先公布答案：
香烟的竞争对手竟然是抖音、微信、QQ！
过去，人们在空闲时间抽烟，一方面为了放松，另一方面也是一种社交方式。而现在，人们放松是刷抖音，社交是刷微信朋友圈和QQ聊天。
从这个匪夷所思的例子，我们似乎可以得出消费者为什么买一个产品的答案：
消费者希望通过购买某个产品，帮自己完成一个任务。
用户为什么要购买这个产品？
他想通过这个产品完成什么任务？
如果这个产品能帮他完成这个任务，那么他下次遇到相同任务，还会再次购买。如果不能，那他下次就会买别的产品来替代。
有一个著名的案例：
麦当劳为了提升奶昔的销量，想尽了各种办法，他们访问客户，并根据他们的反馈，反复调整奶昔口味，还做了各种促销。
结果呢？
奶昔的销量竟然没有发生任何变化！
后来他们换了一个角度，忽略奶昔本身，用
“顾客需要完成什么任务？”
这个视角，来调研“奶昔”问题，结果发现40%的奶昔，都是早上卖出去的，而且大部分都是单卖，不会搭配其它别的东西，而且都是带走。
于是，他们带着这个疑问访问顾客，发现他们买奶昔的理由：
早上赶着上班，又容易堵车，奶昔很粘稠，可以吃很久，既能止饿又能打发时间。
最后，麦当劳得出了一个经典理论：
顾客购买的并不是某个产品或者服务，而是他们用你的产品或者服务，来完成他们面临的某个任务。
所以，如果从“顾客需要完成什么任务？”出发，你会发现，看起来完全不同的两类产品，竟然成为了竞争对手。
抖音是在和快手竞争吗？
不是！它是在和所有让人们放松和娱乐的产品竞争。
看起来，好像竞争越来越激烈，竞争对手的范围越来越大。
不过，反过来看，如果你真的敏锐地洞察到“顾客需要完成什么任务？”，有时候也会让自己的竞争范围大大缩小，从而进入一片蓝海。
比如，最近很火的元気森林。
饮料市场那可是一片红海啊！什么矿泉水、果汁、奶茶、碳酸饮料、咖啡等，大品牌那多了去了。
元気森林的机会在哪里？
其实元気森林根本不需要和这些巨头们竞争，我们大家都知道，它很轻松的占据了“健康饮料”这个风口。
元気森林摒弃了一般情况下“我需要一杯饮料解渴、好喝”。它的帮助顾客完成的任务是：
“我喜欢喝碳酸饮料，但是它们不健康，所以我需要一款健康的碳酸饮料。”
而当时饮料市场上还没有这样的产品。于是元気森林成了独角兽。
我们一提到创新，大家的第一反应就是，以产品为中心：我要开发一个什么产品，有八大功能，五大创新等等。
但是，如果你的产品没有在实质上，帮助顾客完成他们面临的任务，那么你的创新是无效的。
王老吉凉茶，本来是带有中药性质的，广东地域性很强的一款饮料。但因为它找到了消费者吃火锅时面临的“怕上火”的任务，于是才有了“怕上火就喝王老吉”而一炮走红，硬是从已是红海的饮料市场里，切下了一块蛋糕。
对，只有搞清楚：
“顾客需要完成什么任务？”
才能真正理解竞争、理解创新，否则死都不知道怎么死的。
