不论是生活日常中，还是调查用户需求，亦或是和老板和同事和朋友沟通的时候，
当对方说出一个需求/观点/要求，
记得多想想他到底要什么，
在他说的这句话的背后，他实际上要的是什么。
尤其是面对领导发布命令的时候，多想一步，然后向他确认一遍，会比你急忙去按他的话去做要好很多，至少给自己一个planB吧。
面对用户提需求的时候也是一样的。因为人往往在面对问题的时候，会下意识的提出一个粗糙的解决方案。那么，你从他那里得到的，往往不是真正的需求，而是需求混杂着解决方案（这个方案还不一定是对的），所以你要究其本质，搞清楚对方到底要的是什么。
