神秘顾客这个东西

1

其实动笔之前犹豫了好久,主要是用手机打字实在是不习惯。我一直以为每天什么都不干只靠写字活着的人是很懒的人,但我发现其实只看字才是最懒的。

生活不只诗和远方,还得有钱,这是我刚刚看到的文章,文章很短,标题我喜欢。因为这个标题我上错了地铁。而现在正在往回坐地铁的我默默敲下这段文字。

少壮不努力,老大抢小米。地铁真挤。

抢不到5所以买了米4S,而跟了我三年的米2在清空了内存后完全成为了暗拍工具。有时候也想,好歹是创业三年的人了,怎么还是如此窘迫。


2

马上要去的是北京通州的一家运动品牌店。检查点是店面环境还有店员接待。我需要假装顾客进去闲逛,然后挑东西进行试穿,然后再挑点毛病表示不买,最后离开。当然,整个过程都需要用视频拍下来,回来好给他们打分。

虽然现在多多少少都会有人知道这个职业,但是我认为它仍然算是小众工种。具体表现在身边朋友闲聊时他们一张张白痴的脸:神秘顾客,那是什么?然后我喝一口啤酒跟他们说:给我买串大腰子就告诉你。

最早接触到神秘顾客这个东西的时候我还很小,那个时候由于一些原因没有上学,17岁就出来各种工作。后来找了一份在麦当劳的临时工,然后在某一天,一个女顾客拉住我说,你听说过神秘客么。

当时给我的是每天6家卡地亚,假装去买表进行询问,然后录音,一天一百现结。我很高兴。

现在入行多年我总是在想,当时那个女的每天至少从我身上能挣到两千五。而她之所以敢让18岁的我去做这种奢侈品店面检测,一定是因为我的气质。毕竟我挺帅的(笑)。

对,我就是要在这句话上加粗,不服气憋着。


3

回想那个时候,明明是一副屌丝的状态,穿着不是很贵的衣服,却给自己不断的心理暗示。打开录音笔亮光的一面对着自己的肚子别在腰带上用衣服盖好,因为是夏天,上衣无兜而裤兜收音不好。偷偷摸摸在商场角落录好开头语做好上面的事情。那时候感觉自己的姿态要多猥琐有多猥琐。

走过拐角画风一变,傲首挺胸面带微笑。

先生您是想要什么样的?

我父亲下个月生日。

哦,先生您真孝顺,有看中的款式么,预算是多少呢?

预算不是很多,您帮我选一块五十万左右的吧。

那时候我总是想,五十多万一小块表都够买个房子了。哦,那个时候北京房价也就七千。

装了一个月富二代,跑遍了北京所有店,然后那个女人让我访天津,来回报销。我说涨价她说好,然后再也没找过我。

不过还好,那时我已经找到工作了。


4

新的工作也是暗访,执行的是摩托罗拉手机的价格检查,需要全国出差。

感谢已经没落的摩托罗拉,他让我去了好多本来我一辈子都不太可能去的地方。

记得项目组解散之前摩托作为客户对我们的工作百般质疑,然后取消了检测项目。于是大家开会检讨到底是因为什么。项目提成一分钱也没拿到。结果过了几天新闻出来被谷歌收购。丫的也真是不老厚道。

那段时间大概有两年,每周固定的时间安排,周四出发,周五到周日监测店面,周日晚上回京,周一抵达休息半天,周二三四来公司整理资料审核视频处理店面投诉。一周一个城市。除去新疆西藏内蒙青海福建广西海南台湾,别的地方基本都去过第二趟,当然,只是针对主要城市。

记得有一次忘了是哪个城市,在火车站台准备回京的时候看到对面开往乌鲁木齐的火车,真想脑子一热跑上去然后电话跟公司说坐错车了。可惜后来还是没敢。


5

去宁波的时候顺带检查温州,因为想着赶紧做完检测就可以去玩了,于是加快了速度,提前了一天的行程。

所以我没赶上。据说新闻出来的时候我妈疯了一样给公司打电话找我。那天我手机一直没开机。

不过想起那列动车前一天拉过我后一天就撞了,很唏嘘。


6

现在想想当时的工作也算是挺招人恨的,那时候智能手机刚刚开始普及,我们一堆人每周都被分往祖国各地逛手机店,然后趴在人家柜台用着外表很老气的装了针孔摄像机黑色手包拍摄视频,嘴上还得不断跟柜员砍价,最可气的是砍了价也不买。

如果店员报出比标准线低的价格而被我们记录上,基本都会被扣除工资。别人不太清楚,反正我的话应该是很多人都想来打一打的。

然而这种事不是没发生过,幸运的是没有发生在我身上。

摩托项目黄了后我们全都转战到了苹果项目上,而在公司里隔着一条过道的汽车组总是忙不完项目需要我们帮忙。

全国各地的项目接触的代理多了也会跟他们聊一聊,而我不理解的是一个很简单的4S店面检测怎么会把人打的那么惨。

据说这是长沙的故事,简单来说就是暗访人员被发现,不肯更改低分视频,然后被店里的人臭揍一顿。说起来也是个有原则的同仁。我佩服他,因为要是我肯定给人把录像改了,至少不挨揍。


7

从公司离职后开始自己创业,其实原本想换个行业来着,结果我的煞笔哥们非得给我投钱,到现在估计我俩都挺后悔的。

以前积累的人脉多少能用上,后来也听说在长沙挨揍的哥们开始倒卖问卷,将一些对4S店来说是机密的考核问卷高价出售。后来事发,客户找到公司,公司起诉个人。原本想用的是职务侵占,后来公司请来的律师说如果想杀一儆百可以起诉成敲诈勒索。后来这个曾经挨打后来索贿的暗访员就被抓进去了,要不说律师都太特么坏了。

眼下的我代理着各种神秘项目的执行,也是属于市场调查中很重要的环节。之前碰到过一个非常厉害的暗访员,我亲眼看着他用五台电话换了五种口音给同一家开发商同一个销售接线做了五次考核,而对方完全辨认不出来。

打完最后一个电话他跟我说了一句话。其实我是一个演员。


8

上午一个运动品牌店,下午去租一套写字楼,我奔波在北京的地铁中。白天录音录像晚上填写监测问卷,这样的生活进行了好几个月,我必须承认我有点累。

撑起公司就得全民皆兵,毕竟老板是最不值钱的东西。创业公司三年就倒但我还活着,也算是个小成绩。

很多时候那个暗访员的话一直会在耳边。

我们都是演员。

不仅仅是这个职业。


9《该装就装》——郝云

活在世上人来人往形形色色模样

分不清楚谁是好人谁是大灰狼

林子很大鸟儿很多不要迷失方向

人在江湖我行我素改装就得装


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所有奔波在路上的神访人,祝你们好运。

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