我一直是一个勇于承认错误的人。
但是，我并不擅长道歉。
我一般都是真诚地承认，并尽力去弥补和挽救，并拿出防范措施。
在生硬的工作责任中，这样的操作模式很有用。
但是，当我面对的是具体的个人的时候，就会焦头烂额。
因为，当我承认错误的时候，我会放低姿态。
但是有时候会过分的放低，夸大了自己的错误。
最深刻的一次是上周，与下属之间的一次矛盾。
我知道自己有错，所以在她提出离职想法的时候，我主动道歉。
但是，我并没能留下她。
因为我把所有的焦点放在自己的错误上，并且很傻的将以往的过错也叠加至此。
所以，即使原本我有机会去挽留这样一位伙伴，也被自己搞砸了。
相比于极致的“谦恭”和“大包大揽式的认罪”博得他人的同情和原谅，倒不如有针对性地坦诚错误，并且寻求积极的补救措施，更能获得别人的好感和信任。
我在处理这件事情的时候，把焦点放在了道歉上，而忽略了最终目的“化解冲突、解决问题”。
此外，道歉这件事并不是说完“对不起，我错了！”就结束了，还有后续的关系挽回。
这个时候，可以借用“特权优待”的方式。
有心的道歉者往往想要有后续的补偿，但是，又不敢贸然行动，万一对方无法立即接受，也是很尴尬的事情。
这时，就可以先用“小请求”来试探对方的态度，比如平时也会做的一起吃饭。然后在对方接受的情况下，制造惊喜，这样就不会显得生硬。
下次道歉的时候，“聪明”一点咯~
