小A交来辞职信，言明因为工作强度大，晚上睡眠不好，遂要辞职。我以过来人的经历，告诉她总有压力大的时候，熬过来了就好了。但她很坚定。我想，肯定是遇到困难了。言谈中，小A讲述了来自服务对象的压力，出于负责任的角度，她是担心自己做不好，适得其反。那么问题来了，辞职了就解决问题了吗？恐怕是暂时“逃避”了。遇到问题，要想明白，这个问题的本质是什么？即从根源上解决问题。不从根源上解决，就跨不去这个“坎”，下次遇到同样的问题，再次逃避么？
回到问题本身，再往前追溯一点，遇到问题，有没有指南帮助解决这个问题？没有。即培训体系里没有此类操作。所以，只能靠人力来解决。 用自己的经历，别人的经历，照镜子，分析利弊。
所以，于我来说，收集这样的案例，有助于分析和总结，梳理出在培训方面需提升的部分。
