【片段4】邱绍良《复盘+把经验转化为能力》P52-55.具体要求:1.理解在分析原因操作中,需要回答的关键问题及对根本原因的分析。2.对自身过往案例,按照本步骤三个主要提问,对自身案例中的根本原因的深度挖掘。