我们希望决策是由离问题最近，而且最了解问题的人来制定的。
如果一个企业要靠掌握的知识赖以谋生及成长，那么“知识的力量”与“职位的力量”之间的分歧会越来越大。
理想的决策模式：自由讨论——清楚地决策——全力支持。在理想的决策模式中，有一点很重要：“决策的制定及执行应交给最低层级。”因为我们希望决策是由离问题最近，而且最了解问题的人来制定的。在这里我所说的“了解”并不只是“技术上”的了解，还包括通过过去实际经验积累的判断力。
因此，理想上，决策的制定者应该兼具专业知识及经验，但在实际上，如果找不到这样的人，你也应该想办法找到将二者实现“最佳组合”的人。
另一个让理想决策制定模式难以推行的原因，是每一个参与制定决策的人都有诸如自尊、野心、恐惧及没有安全感等种种情绪反应。
在制定决策之前，经理人应对以下6个问题的答案了然于胸：
（1）决策的内容。
（2）决策的时限。
（3）决策人。
（4）在制定决策前应先向谁咨询。
（5）谁对此决策一言九鼎，或是能全盘否定。
（6）谁应该在决策制定后被告知。
建立一套决策流程，其重要性远胜于加速决策流程。一个决策的制定，需要参与决策的人投入大量的时间和精力。如果决策参与人好不容易达成了共识，却被“决策敲定者”否决，这种情况一定令人沮丧，甚至会影响员工士气及工作效率。不管这样的否决背后有多少正当的理由，只要是事发突然，总不免让人产生“权力还是掌管一切”的感觉。
