进步不可能没有改变，那些不能改变自己想法的人，什么都能改变不了。——萧伯纳
我们要清楚一件事，惩罚无法为任何人带来好处。我们希望人们改变自己的行为，但不是因为他们害怕继续这样做会受到惩罚，而是因为他们看到了其他的选择，能够以更低的代价，更好地满足自己的需要。
如果人们认为我们唯一的目的就是要改变他们，这将很难实现改变。当人们感到自己获得了解时，他们会更容易对其他可能性敞开心扉。
帮助受害者表达出她们所经历的痛苦，然后帮助做这件事的人用倾听与受害者的痛苦相连接，真切听到那个人的痛苦的程度。不过他们并不习惯这样做，所以他们想要做的第一件事就是道歉。他们并不会转化成自己的感受和需要，所以需要帮助他们进行转化。接着帮助他哀悼自己的行为，（并不是道歉，那太容易了），帮助他看到自己的内在，看到当他看到另一个人的痛苦时自己的感受。这个过程非常痛苦，但也是一种疗愈的痛苦，当然受害者也在场，她看到这个人真诚的哀悼，而不仅仅是道歉，再帮助她表达出自己的感受和需要。这时候，两个人的状态就不同了。
有关那个做事不符合你心意的人，想想看，他们是否有其他方式满足自己的需要，而不伤害你。使用我们学习过的方法，写下你会怎样向他们表达这些选择。
