《登天的感觉》心理书架
个案记录：学生考试作B的心理咨询
咨询师：你现在正面临着人生中一个重大挫折，你需要有一个可以很好理解你的人来伴你走过这段痛苦的历程。”
顿了一下，我又说：“系主任也给我打来电话，他要我将我们会面的结果告诉他，你说我该怎样答复他？”
阿明听了这话，重重地靠进沙发里，双手抱着头，盯着地毯，半天才吭出一句：“我恨我自己，我实在是太愚蠢了。”
我靠近他，用手拍了拍他的肩头，轻声说：“人都是在错误中成长，在挫折中变得聪明的。上大学时，我有一个好友在一次考试中，有一道题自己拿不准，就瞟了一眼邻座同学的试卷。结果那次考试虽然他的成绩很好，可那位同学却到处向人讲，我的好友是看了他的试卷才考得那么好。我的好友当时感到很羞辱……”
阿明突然抬起头，打断我的话说：“他那次经历算得上什么？不过是被同学议论几句罢了。你知道我现在面临的压力是什么吗？是被哈佛开除的压力啊，唉！”
说罢，他连连摇着头，愁眉紧锁，露出极为痛苦的神情。
看得出阿明是在忍受悔恨的煎熬。
过了一会儿，我又说：“明，我想我很理解你此刻的难受心情，我希望你能把它们都讲出来，或许我们会想出些什么办法来的。”
听了此话，明抬起头来，腿也不再抖动。他呆望着我，问道：“都到这地步了，我们现在还能做什么呢？”
“请你先将事情的经过告诉我，好吗？”我回答说。虽然我已经从系主任那里得知了一切，然而为了客观地了解这一事件的经过，我仍需要听当事人的亲自叙述。
明深深地吸了口气，给我讲述了整个事件的经过以及他向任课教师和系主任所做出的保证。在这当中，我问他从此次事件中学到了什么，吸取到了什么教训，以后怎样改进。
“教训多了，”明总结说，“第一条就是做人要诚实，要做得堂堂正正的，这就像华盛顿总统说过的一句话：诚实是最好的策略。[插图]第二条就是不可抱任何侥幸心理，这就像林肯总统说过的另一句话：你可能在所有的时候愚弄某些人，也可能在某些时候愚弄所有的人，但你不可能在所有的时候愚弄所有的人。第三条就是不要把别人都当成傻子，那样的人才是真正的傻子。。。他一口气说了五条。
明的考试作弊行为严重违反了校规，但鉴于明在向我咨询中表现出十分深刻的悔意和认识，我不同意就此将明从哈佛大学除名。那样做有些过分严厉，所以我请求委员会能给明一个改过自新的机会。”我们在考虑怎样处分一个学生的时候，不仅要考虑他所犯错误的性质，还要考虑他对自己所犯错误的认识及改正的决心。
系主任连忙插嘴说，“哈佛大学的校规不能制造例外，那岂不是对以前受此处分的人不公平吗？”哈佛就是哈佛，它不会为任何人提供特殊照顾。
“规定都是人制定的，”我回敬道，“我们现在是生活在20世纪90年代，学校管理的趋势是人性化、个体化。我们要对学生的本性表现出更多的尊重与信任，而不是更多的蔑视与不信任，不然，还要我们这些心理咨询人员做什么？！”这次考试作B被处分，使他一直在反省自己做人的准则。他感到自己学习虽然很出色，但做人还不够成熟，而且太缺乏生活阅历了。他要回国去好好游历一番，以多增长见识，多开阔眼界，成为一个思想深刻、有良好价值观的人……
听明兴奋地谈论自己的计划，我好像感到他是在主动要求休学一年似的。我感到他在思考、在成长。我相信这次事件会使他因祸得福，成为一个意志更加坚定的人。
为此，我专门送了他两句话，一句是一位中国古人讲的话：“智者善因祸而为福。”另一句是海明威讲过的话：“一个人可以被击倒，但不可以被击垮。[插图]”
明认真地将这两句话抄在记事本上，说回来之后一定再来找我，汇报他这一年的收获和体会。明对我说：“你是个很善解人意的人。在我们的谈话中，你从来没有因为这件事教训我，也没有劝谕我一句话。你总是不断地向我提问！并知道我什么时候想说话，什么时候不想说话，你真能理解我的心。我来找你，真是找对了。”
“我也很感谢你这般肯定我。”我回答说。我打心里觉得我从此次咨询过程中得到的收获不比明少。
小知识：心理咨询师的气质很重要心理咨询师要使自己的形象顺眼、养眼但不抢眼。就像画家要有自己的画风，文学家要有自己的文风，咨询人员也要有自己独特的形象设计和咨询风格。咨询人员要给人们以亲切却又神秘，简洁却又深奥的感觉。
弗洛伊德手夹雪茄的造型堪称他的经典形象，给人以巨大的权威感和神秘感。同样，荣格的蝴蝶结造型也是他的个人风范，给人以学者的鲜明感觉。
患者去医院看病，是不会在乎医生是个什么长相、装扮、说话样子的，只要他的医术高就行。但来询者寻求心理咨询却会很在意咨询师与他有没有“眼缘”，会不会令自己信服。
