严肃的会议

今天是做自己的CEO的第三天，上午，老大召开了一个严肃的会议，指出了学员给出的反馈，“自嗨”、“服务和价值不匹配”、“运营机制不明确”……等等诸多问题忽然就冒了出来。

惊出一身冷汗

一开始听到的时候，我的反应是镇惊的，为什么明明开学典礼和第一课上课的时候感觉都很好，却突然出现这么多反馈意见。但是当我听到学员对于课程指出的问题句句直击痛点，戳中要害的时候，浑身惊出了一身冷汗。原来，在不知不觉间，我们已经偏离了最初的目的，各种运营手段齐上，却无法真正满足用户的需求，这是一个大方向上的失误，但也是一次机遇，说明我们的运营还有很大的提升空间。
忽然回想起当初采懿拉着我们做这次活动的构思的时候，各种脑洞大开，还有开学典礼，可不就是自嗨的典型症状吗？总部一群小伙伴个个陷入了自嗨的氛围而不自知。

别人家的运营

我不禁回想起前几天看到于水水写的那篇关于运营的文章，讲的是古典老师录得到专栏的经历，尽管文中只提了几个点，但是深深印刻出了罗辑思维在面对一款产品时的心态，就像罗胖常说的“死磕”。那真的不仅仅是说说而已，而是真正地去践行了，针对一个专栏节目都能死磕这么久的平台，我们有什么理由不去相信他的可靠性？
再来想想我们自己，往往陷入细节中而忽略了全局，浮躁，盲目自信，是什么给了我们自信？这样的行为方式，值得我们每个人去反思。
老大一直在说，我们要提高运营标准，要向秋叶大叔学习，去做扎实了，可现实告诉我们，我们做的还远远不够！

我们的行动

会后，老大立刻拉着主要的运营负责人召开小会去解决运营的事情。而我开始了思考，作为CEO的老学员兼总部人员，我们虽然在里面有各自的角色，却并没有承担起相应的责任，特别是在采懿已经提前通知过我，我们小组的助教最近正在紧张备考中，这段时间需要我进行支撑的情况下，我依然没有引起重视，现在想想心里忽然一阵后怕。
于是，我给我们小组写了一封家书，坦诚地说明了我们做的不好，我希望我们小组会变得更好更团结，而不是因为我们在运营上的不到位，给大家带来不好的体验。

幸好有你们

幸好有你们，也感谢有你们，愿意这样支撑我们，愿意在第一时间给出反馈、指出不足。其实我们不怕别人指出错误或不足，因为，你们的满意是我们改进的最大动力；我们怕的是，一直都不开口，憋在心里，然后就渐行渐远。
好不容易，能够在成长的道理上遇见这样一群真诚、友爱又富有能量的小伙伴，我希望和你们一起走下去，一起陪伴成长。

【给天王星小伙伴的一封家书】
这几天，我们收获了很多宝贵的经验——来自于CEO学员对于课程的反馈。
我们很感激也很欢迎这样的学员，能够一针见血地指出我们的问题，给了我们极大的改进空间。
我想说的是，我们可能做得不到位，但是我们一直都很真诚地在为大家提供服务，想和大家一起成长。
我很期待，在未来的日子里，我们都能扎扎实实地学习、做事，都能积极而又真诚地提出自己的意见和反馈，你们的满意是我们改进的最大动力！
我很期待，和你们成为一辈子的朋友！
——爱你们的碧落 2016.11.01