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《掌控谈话》作者[美] 克里斯·沃斯FBI前国际人质危机谈判专家，世界著名的谈判理论专家和实践者。
解密FBI谈判对话的九大绝招，让你赢得结果更赢得认可。
一、重复对方的话。当你重复对方的话的时候，人都会有想解释的欲望。“我今天早上的早饭是牛奶鸡蛋”，你可以再重复，“你今天早上吃的是牛奶鸡蛋”，重复对方的话，对方会下意识的解释，从而与促进对方的交流。
二、深夜电台主播声音
主播深沉感性，温柔，缓慢、令人心安和击中人心的声音，能让对方放松下来，获得对你的信任。
三、标注他人的痛苦站在对方角度，感同身受对方的痛苦，让对方感受到你理解他，把对立立场变成同盟立场，会出现意想不到的力量和结果。
少说”我”，多说”我们“”咱们“”你“
标志句型””看上去“”听起来“似乎”
四、拔刺，真诚的承认自己的不足真诚。
五、谈判中让对方说“不”，“你想看到让你的气焰如此受苦吗？，“不”“不会”，说“不”时候，会让人有一种掌控感。让他有一种安全感和控制欲，引导他向你解释自己的立场。
六、引导对方说，“你说的对”。
七、校对对问题，“你打算离开是什么原因”
用笑对问题方向来校正。校正对方真实的想法，掌握正确信息的一种方式。
八、价格折中。在商业谈判中说出一个带有个位数字4751，让对方感到这个价格。仔细精算出来的一个价格，令对方会让步。
九、确保执行，在沟通中肢体语言占55%，语气语调占38%，文字占7%。多使用肢体语言，语气语调。
