今天一个家长给我发短信，反应了一个问题，说两个孩子发生了矛盾，孩子回家委屈的不得了，只是哭，说另外一个孩子放学还跟她告孩子的状。家长怕孩子的情绪影响到上课。我想我应该用正面管教的方法来处理好这件事。

      吃完午饭，我把两个孩子叫到办公室。两个孩子估计心里都是忐忑不安的，表情紧张。我首先让两个人各自说清楚事情的原因，沐禾说放学路队因为她出来晚了，昭鑫站了她的位置，她想让她站到自己位置上去，给昭鑫解释，她不听。昭鑫委屈的不得了，说沐禾说她耳朵聋，沐禾说她根本没有说。我告诉她们两个，现在李老师要教给你们当发生了矛盾，我们要解决问题的三个步骤：第一，先承认自己的错误，沐禾说：“我先说，我想可能是我说话的语气不太好。”昭鑫说：“我可能是我误会于沐禾了。”第二，相互道歉和解，沐禾说：“对不起，王昭鑫，我不该用那样的语气给你说。”昭鑫说：“于沐禾，我不该误会你，对不起。”第三，一起找到解决问题的方法。我说：“沐禾，你再遇到同样的问题，你会怎么做？”沐禾想了想说：“我应该把语气再放温和一点，好好说话。”昭鑫想不起来自己该怎么做，我提醒她，应该先告家长么？或是先告老师么？她说：“不是！”我接着问：“那应该怎么做呢？”她说：“我应该问清楚于沐禾说的什么，不应该误会她。”我说：“你们以后再发生矛盾，或是和其他同学发生不愉快的事情会自己和解么？”她俩愉快地答到：“会！”我让她们又重复了一遍，解决矛盾的三个步骤，我告诉沐禾，作为班长，以后遇到同样的事情，你也可以帮她们这么解决。她自己又重复了一遍，解决同学矛盾的三个步骤，看上去很愉快的样子。

    两个小姑娘笑着离开了办公室，我欣慰地松了一口气。