实操作业一:
关定室 产品手册
2020年01月29日
一、定位
内容宗旨/我们是谁
“关定室”公众号以NLP教练体系和ACMC大成教练体系的应用心理学专业知识为支撑，以“学习成长，陪伴改变”为宗旨，向20-35岁的年轻人提供自我认知、自我教练、行为促进、状态调整、心态转变、沟通方法、复盘指导等泛干货内容。
“关定”是英文“Grounding”的谐音，这个词被广泛用于英文国家的培训行业。
主要指的是在培训课程的每一个阶段，教职团队（包括但不限于讲师、教练、助教等）都需要及时沟通当前进度，排查场上的问题困难，为下一个阶段的培训提供指导。
给公众号取名如此，是因为相信对每个人来说，适时关定是必不可少的。
在关定期间，可以复盘反思、计划筹谋、畅想未来、发泄情绪，为下一个阶段的努力找寻方向，积蓄力量。
愿每个人得偿所愿。
用户需求
20-35岁，是个人发展的黄金时期。
发展事业、组建家庭、拓展兴趣，这个时间段的精力体力都是最好的。同时，随着信息的爆炸，人们的工作、生活、学习等方面都在发生剧烈的变化。巨变中有风险亦有机会，纷繁复杂、嘈杂多变的环境，每个人所看到的信息，又会是不同的。
- 过往的经验、父辈的指点，是否适用？
- 如何找到更好、更适合自己的发展方向？
- 你我应该如何去做？
- 遇到挫折该怎么办？
- 出现情绪了该怎么办？
- 该去哪里寻求帮助？
- 为什么有些事情会在我身上反复发生？
- 这些问题，都可以通过教练对话来找到解决方案。
二、竞品
竞品简析
| 竞品 | 内容特点 | 产出方式 | 竞品优势 | 相对优势 |
|---|---|---|---|---|
| 中国教练技术同学会 | 以鸡汤文、心灵散文为主，偶尔会有“震惊体”标题，情绪化倾向明显。 | 主要为转载，每次推送5篇，推送周期为一周一次，或一到两周一次。 | 能满足部分用户的情绪表达需求，心灵鸡汤也能起到一些抚慰作用。对基层用户有一定吸引力，推文后的留言互动还比较多。 | 内容可以更加冷静，更加专业。可以更明确地指向文章之外的运营类服务。 |
| 有意思教练 | 以职场、焦虑、情绪等大多数人都会面临的困惑、困难为着眼点，有时会结合热点推文。文风轻松，感觉更像是盆友聊天。但内容会提供干货。 | 内容以原创为主，每周推送3-4次，每次推送一篇文章。内容可能是原创文章，也可能推荐课程的软文，也可能是接的推广广告。 | 定位明确，文风轻松，内容也很有干货，同时营销方面也有可对标的商品服务，整体运营相对完整。已经平台化运作迹象，有充足的教练资源提供。 | 定位会更细致一些。总体上该公众号有极强的参考价值，是很好的学习、模仿对象。 |
| 中国NLP学院 | 会选择热议话题切入，并在推文中植入课程，以生活类的话题为主（应该是与其提供父母、关系、青少年领袖等主题培训课程有关） | 内容以原创转载相结合的方式，每天推送，每次推送4条。 | 合作资源丰富，从文章标题来看虽然多于生活体悟有关，但话题非常广泛，很容易吸引对不同话题有兴趣的用户。对一些有争议性的题也会积极跟进。 | 定位会更加明确，能提供的干货会更加到位一些。 |
己方综合短板
选题可能暂时无法这么灵活。也暂无对应的课程、服务提供，只能以提供观点、方法为主。
推送频率和推送内容的丰富程度会更弱一些，一是人力物力有限，二是时间精力也有限，只能尽量保证文章“小而美”，后期再慢慢优化。
自身能力不强，教练方面的积累尚有不足，本号只能成为一个陪伴用户成长的号，无法立即提供指导。
三、选题
选题热点
社会新闻
公众号热议
微博热搜
知乎热门话题
ACMC线下练习课
课程助教过程中接触到的案例
教练个案
等
选题落点
理解自己
了解他人
自我改变
他人改变
行为转变
状态转变
心态转变
等
选题组合
如何有效表达自己
如何快速与人建立亲和力
如何做到有效反馈
如何接受他人反馈
如何控制话题的走向
如何全面了解对方需求：19个问题
如何理解情绪、如何管理情绪
如何听出话中话
发现并打破自己的处事模式
怎样找到自己的人生动力
如何给自己/他人定位
怎样理解自己的行为
怎样快速调整状态
如何做选择
学会和时间相处
怎样打破自己的借口
如果消除焦虑情绪
怎样促进改变
如何打破框架
如何清醒催眠
用平衡轮计划自己的人生
怎样明确工作/爱情/生活/交友/金钱的价值观
怎样合理说服他人
等
四、内容
栏目规划
栏目一【干货】
- 内容组成：
教练工具/沟通方法/情绪管理工具等 - 内容侧重：
侧重单个教练工具的拆解和应用，帮用户节省时间，让用户知道自己生活、工作、生活中碰到的一些困惑，可以从哪些另外的角度来思考和解决。帮助人们明确自己想要的东西，并身心一致得去追求它。 - 视觉设计：
以紫色为主色调，配图风格偏课堂、职场、商务、正式类
栏目二【案例】
- 内容组成：
自我教练感受/教练对话共性剖析 - 内容侧重：
重点是案例分享，取材自己的教练改变和体悟，或取材于真实的教练对话。以教练过程、被教练者的收获和改变为主要内容，从中提取一些具有共性的点做分享。文章内容很可能采取第一人称写作的形式，甚至写成小说或者故事。 - 视觉设计：
以绿色为主色调，配图风格偏自然风光、舒缓、放松、敬畏自然、生命力类
栏目三【叨叨】
- 内容组成：
热点事件/热议话题 - 内容侧重：
碰到可以和改变、成长、沟通等方向主题相结合的热点事件、热议话题时，可适时推送相关主题的“教练化”解读。是对教练工具运用的专题化操作，即一篇推文里不会专注于一个工具，可能会围绕话题和事件，尝试提供一套解决方案，提供一个看待问题的新角度。 - 视觉设计：
以红色/黄色为主色调，正面事件黄色，负面事件红色，配图风格选用事件图或与话题相关的图。
内容模型
（why）导语：近期热点事件/案例故事等引入场景
（what）拆解核心问题：从事件/故事中找出核心问题，明确本文主题
（how）进行分析说明：集合场景需求，分析对应的教练工具的原理及如何应用
（how good）结论：提供结果/回顾文章内容
五、产品
排版规范
- 字数、篇幅
2k左右，不超过3k - 发布频次
每周一次，每次一条 - 字体、字号、间距
微信默认字体、16px、1倍间距、段落空行、首行不缩进 - 文内转化设计
关注引导
点赞（在看）引导
文末配置公众号二维码（可暂缓） - 内容制作：
原创 - 标题套路
标题要带栏目名 - 配图风格
符合各自栏目的视觉设计要求 - 及格线要求
跟上了热点
阅读体验很好，读起来不吃力
文章逻辑是合理的，没有硬伤，观点清晰 - 加分项要求
解决方案扎实有效
采访到了当事人/有一手信源
提出了自己的独家观点，并配有合理分析
生产流程
周三：确定主题
周四：写大纲
周五：完稿
周六：检查润色
周日：排版和发布
一周排期
每周推文一次，三档栏目轮着来
六、运营
零散内容产品化
- Slogan：
“关起门来，聊点走心的” - 视觉化设计：
一切从简 - 公众号的价值观：
每个人都在完美的运作，改变是为了更好。
人设
- 一名普通上班族，善于聆听，温柔和善，有强大的同理心和觉察力，促进改变时亦不乏犀利。
- 弹性很强，会站在用户的角度思考，和用户一起经历各种情绪。
数据分析
- 分析内容：
每月/每半年/每年复盘一次数据 - 重点分析：
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