我们在销售过程中总会遇到一些比较纠结的顾客，她会让你帮她做决定，如果你没有揣摩明白顾客的内心，选择错误，那么你就有可能失去一单。
周三晚上厅里不是很忙，我当时在帮其他顾客找衣服，正好进厅一位顾客，我:hellodidimax 你有什么需要可以叫我。我先把找到的衣服给哪位顾客送去。
顾客:我先自己看看，找几款衣服一起试。
不一会我把其他顾客送走，这位顾客选了很多衣服进了试衣间。（两款毛衣两条长裙一条短裙）
我:美女，我们家还有一款比较好看的拼接的长裙卖的很好，你要不要一起试试。
顾客:可以。
顾客试了这几件衣服从中选了一款红色的毛衣是比较喜欢的，又把我推荐的那款长裙试了试感觉挺好的。
顾客:还有其他短裙可以搭配这款红色毛衣的吗？
我去卖场给顾客拿了一款格格的短裙，这期间顾客接了两个电话，通过电话内容得知顾客马上就要结婚了，今天有时间出来买一些结婚需要的东西。顾客挂完电话以后就开始试短裙，结果穿上以后也挺好看，和那个红色毛衣也很搭。顾客表示也喜欢。
顾客:你感觉我穿哪一件搭配这款红色毛衣比较好看。
我:这两件裙子都可以搭配这件红色的毛衣，而且这两款裙子风格是不一样，这款长裙比较休闲，宽松毛衣搭配长裙是当季时下最流行的穿法。格格短裙配红色毛衣，你可以把毛衣放进裙子里面这样更加凸显你的身材，而且简单大方，更加时尚上一些。这款短裙更加适合你回门的时候穿。
顾客:我感觉也挺好的，那么就来这款短裙和这款毛衣吧！其实我也挺喜欢这款长裙的。
我:要不一起拿着吧！
顾客:不用了，下次在说吧！过两天在来。
顾客又选了一款围巾一起搭配，付款完之后又看了一眼那款长裙，然后又离开的。
总结:1.过早的帮顾客做决定。
2.可以在选择完围巾以后在去争取一下这款长裙一起拿走。
3.在销售过程中多用一些反问句，而不是肯定句。
