“重要的事情说三遍!”这句话在2015年的时候很流行,意思就是这件事情很重要。可是真的有说三遍的必要吗?这周工作中发生了一件事情,让我不由得想到了这句话。
最近,我负责一个为期三周的小项目,但是涉及几个小组的人员。上周呢,我把各小组所有相关的研发人员聚在了一起,沟通明确了实现方案流程等细节,然后便把工作内容和计划安排都邮件发送到了相关人员和小组领导。我本以为事情这样做就没问题了,但是这周去了解项目进展时却发现:有一个小组的人员压根就还没开始做!我问对方原因,他说他领导A并没安排他进行这项工作。我就把这个情况反馈到了上级领导(包括领导A),说明了这个项目现在存在的问题和风险。然后,领导A就邮件回复道:“你这都没有计划,哪来的安排?”我当时就呵呵了,“没计划?!没计划!!”那我上周发的邮件是什么?上周的会议来的研发是谁?可想而之,我当时有多气愤!
看到领导A的回复时,我立马就去找了上周发的邮件,我要截图给他看,我要证明我确实发了计划,我没有做错是你错了!可是,当我想点击发送按钮的时候,我又犹豫了。这么做真的好吗?关系肯定会闹僵的!可是我不发真的咽不下这口气啊,我的上司领导还以为真的是我工作失误了呢?!想了想,把截图删除了,发了一句,“我上周四有发送邮件到大家。您要是没收到,我再发一遍?”
因为往来的邮件都是群发的,我的领导看到了,于是私下找我谈话了。他的意思就是我不要再去顶撞领导A,他工作忙,邮件多,没看到你的邮件是很正常的事情,以后发完邮件再电话、当面和他沟通下就好了,需要我以后注意下。
听完他这话,我冷静下来想了想,也渐渐理解了。毕竟对方很忙,每天都需要处理好多好多事情的,漏看掉一封邮件,遗忘掉一件事情真的是很平常的事情。我也没法保证自己就能把所有的事情都记在脑海中,一件不落地都处理好,不是吗?自己都做不到的事情为什么还要强求别人做到呢?这么看来,我确实是不该生气的,而且自己处理事情还是有欠考虑的,没有将重要的事情完好地传递到对方那里进行确认。重要的事情一定要说三遍!邮件一遍,电话一遍,面谈一遍,确保对方正确完整接收到我的信息,这才算结束。
不过为什么我发的问题邮件他就看到了,我发的计划邮件他就没看到呢?人微言轻了吧?这么小的一个项目,估计在领导看来都不值一提的。所以啊,所以我就更应该跟领导多沟通沟通,一遍不行就说第二遍,二遍不行就说第三遍,对方总能知道这件事情的重要性了吧。现代社会的节奏这么快,我们每天都要面对许许多多的人,处理大大小小的事,信息的存在意义从空间上和时间上都在被稀释,能被注意到概率本来就被降低了不少。所以重要的事情要说三遍来作为提醒,不仅仅是工作,也当然包括生活中待人接物的方方面面,可以是一次帮忙的请求,一场真诚的邀请,一份情感的表达,等等。
也许你会觉得,好话不说第二遍,对方要是有心的话,一遍足矣,何须三遍!俗话说“话说三遍淡如水,再说三遍打驴嘴”,对方又不是傻子,听一遍就能懂的事情这么强调来强调去,你不嫌烦,对方还嫌烦呢?一来二去反反复复地提,简直是自讨没趣!
可是,你想过没有,这件事情对你而言是多么重要的一件事情,如果你得不到对方的理解响应,你会觉得无所谓吗?真正重要的事情,就是说再多遍你也必须要去说的,因为后果不是你所能轻易承受的,不是吗?罗密欧看见朱丽叶假死,以为她挂了,就服毒自尽了,朱丽叶醒来一看,也自尽了;梁山伯不知道祝英台女扮男装,十八里相送,不解风情,后来就挂了,然后都化蝶了。可以说这些悲剧都是信息不对等酿成的,最重要的信息没有传递到对应的人身上,等事后再看后悔晚矣。也许这例子不是很恰当,但是如果罗密欧和梁山伯都知道事情的真相,还会这么悲剧吗?
一言难尽意,三令作五申。三遍不是简单的重复,它表达的是你对这件事情的认真、执着,是你的态度,是你的渴望!也许别人会觉得烦,但是重要的事情就值得你这么做,你需要将这件事、这份情,真真切切、完完全全地传递到对方那里,这就是说三遍的意义!