《首席品牌官日志》读书笔记

中国尚未形成普遍的现代工业精神,中国是一个农业文明的国家,农业的基本特点是“种地生财”,农民最大的理想是成为地主。当进入工业化时代,中国自然产生了三种文化:第一是采掘文化,“挖地生财”;第二是地产文化,“占地生财”;第三个是借贷文化,“以钱生钱”。

品牌指南————

1、品牌领先地位必须不断强化、巩固并传播。——苹果广告不打领先地位,被三星赶超

2、盲目的品类扩张使消费者认知模糊。——茅台啤酒

3、维护稳定的价格体系,保护品牌高端形象。——奔驰降价

4、脱离品牌定位的大卖也是失败。——诺基亚功能机大卖

5、脱离消费者核心诉求的品类创新会失败。——五谷道场“非油炸,更健康”

6、面面俱到,力量反而在削弱。——李宁定位出错,品牌下滑

7、找到危机公关的目标,果断进行切割。——2012年农夫山泉标准门事件。危机公关有一种切割理论,无论出于什么样的原因,当市场主导产品出现舆论危机时,必须坚决地、及时地、毫无保留地进行切割,包括产品切割、原因切割、责任切割和解决方案切割,以扭转消费者的信任,恢复产品美誉度。

8、保持与消费者联系,小心被遗忘。——摩托罗拉被收购、遗忘。

9、用牺牲美誉度的方式来换取知名度的炒作,是最为冒险的品牌打发。——郭美美借助红十字会炒作自己,结果名誉扫地,一蹶不振。

10、慈善品牌的信任是基石,一旦受损,恢复起来将异常困难。——中国红十字会

11、品牌有两个重要的维度,一是知名度,二是美誉度。一般而言,普通的品牌做知名度,优秀的品牌做美誉度,伟大的品牌做忠诚度。高调,塑造品牌知名度;低调,塑造品牌美誉度。——陈光标慈善

12、欲把对手置于死地,也意味着两败俱伤。——加多宝和王老吉红罐之争。

13、强势广告并不是万能药。——宝洁旗下“激爽”沐浴露败给六神

14、没有创新,再大的品牌也会没落。——柯达胶卷

15、品牌是利益相关方的总和,品牌要处理好与消费者、员工、合作伙伴、社会和政府的关系,这样企业才能可持续发展。量越多,质越重。能力越大,责任越大。

16、品牌是利益相关者反映的意义体验,不仅能满足或创造价值需求,而且能被感知和长期认同,这一定义不仅关注产品的功能需求,同时更加注重品牌价值文化认同。只有哪些被消费者联想并认同的产品才能称之为品牌,这些联想、感知和认同感越深,品牌竞争力就越强,产品就越有竞争力。——品牌存在于消费者的感知、联想和认同中。——华为从B2B转到B2C

17、品牌需要构筑利益相关方的防火墙,从而保护好你的品牌。为了打造坚实的品牌利益管理体系,品牌管理者应该构筑起品牌利益相关方层级防火墙,并调配财力、人力资源。品牌利益相关方管理系统需要一个专业团队或者聘请外脑支持,建立起各利益群体的数据库,专人跟踪维护,建立真对不同危机情况下的评估系统和反应系统。当企业越大,这种利益相关方的防火墙越高越厚,抵抗风险能力就会越强。(政府关系,大型企业关系,社会关系)——远东控股集团的崛起,与政府建立合资子公司。

18、凯勒全面营销的战略品牌管理过程:1,识别和建立品牌定位和价值;2、计划和实施品牌营销项目;3、评估和说明品牌表现;4、发展和保持品牌资产。

19、广告可以促销,但不能构成品牌的核心能力。——秦池怒砸广告,结果死得悄无声息

20、品牌是企业各项竞争力的综合反应,未来一切皆品牌。

21、互联网浪潮下的创新模式有三种:第一种是技术的创新,如新技术的发明导致市场膨胀;第二种是品牌的创新,开辟新品类,精准细分人群,植入新的认知;第三种是市场的创新,如实现低价格,甚至免费,颠覆原有市场格局。

22、颠覆式创新时代正在到来。

23、品牌不仅属于老板和企业,还属于品牌的全价值链。

24、三品四度,“三品”即品质、品格、品味,“四度”即知名度、美誉度、满意度和忠诚度。构建“三品四度”体系,实现品牌跨越。——远东集团慈善基金会

25、企业家品牌、企业品牌和产品品牌共进互生,打造全面品牌。——王石的万科,虽然现在已经不是王石的了。

26、以消费者为导向,就是以品牌为中心。——ZARA的量库存周转率为12,能够快速反馈消费者的需求。

27、避免恶性竞争,推动产业升级。——三一集团迁厂

28、坚持坚守好实体经济,才能创造出中国乃至世界名牌。——德国伍尔特公司,螺丝螺母生产商,高品质,不打价格战。

29、远离互联网就是远离未来。——星巴克拥抱互联网,打造家庭和办公室之外的休闲空间即“第三空间”,大获成功。

30、打穿品牌与消费者之间的墙,立刻行动,掀起2.0版的营销革命。

31、互联网营销玩法无定势。——小米3的WI-FI共享模式推出又关闭。

32、专业、专心、专注,才能创造品牌价值。

33、正确的价值观,是伟大品牌的基础。——加多宝战略有功能性变为情感诉求。

34、建立品牌的信仰图腾,激发消费者的心理共鸣。你可以撼动一个帝国,却无法撼动一个宗教。——可口可乐在美国二战中的精神鼓励力量。

35、梦想也要落地。——金山背负WPS(与微软抢占市场)的重担,错过了互联网。

36、管理学的段子,如何让猪上树?方案一:给猪一个美好的愿景,告诉它你就是猴子,简称画饼;方案二:把树砍倒,让猪趴在树上合影留念,简称山寨;方案三:告诉它如果上不去,晚上摆全猪宴,简称绩效。通常经理人会选择第三种,员工选择第二种,而老板会选择第一种。在品牌管理中,第一种管理方法中的画饼,就是我们说的品牌愿景和蓝图。成为一个令人尊敬的品牌的第一步,不是管理的问题,也不是商业模式的问题,而是品牌愿景的问题。

愿景,是品牌前进的原动力。——冯小刚的电影不再好看。

37、情感品牌要走进受众的心灵,并与之对话。——《快乐男声》收视率低

38、快,不是真正的品牌愿景。——孙宏斌的“顺驰”房地产公司倒闭

39、初级营销做产品,中级营销做品牌,高级营销做文化,超级营销做宗教。

超越物质,达到产品的心灵膜拜。——乔布斯的苹果。

40、品牌的价值体验式一个金字塔模型,最底层的是功能性价值,中间的层面是情感价值,最顶端的是价值观认同、心灵归宿。品牌价值层次越高,获得的品牌溢价就越大。品牌需要不断打造这一价值体验链。

超越功能性需求,满足受众情感价值需求。——《非诚勿扰》的崛起。

41、品牌的内涵包括三大层次,即价值承诺、识别差异和功能定位。一个品牌应体现出六个不同方面的特征,即价值、文化、个性、用户、利益和属性。从上至下呈现金字塔模型。从顾客认知看,是从下到上的过程,先了解属性、利益体验和功能定位,然后才意识到品牌在用户、文化、个性上的独特行,最后领悟到品牌的核心价值;而品牌塑造是一个逆向的自上而下的过程。品牌必须先做出价值承诺,建立品牌价值观和文化,树立品牌个性,定位目标市场,最后设计品牌属性,提供功能利益。

自上而下,从价值观征服消费者。——习酒的成功,定位君子酒。

42、品牌价值观输出成功与否决定并购效果。——联想的投资与并购

43、产品再相似,品牌的灵魂一定要不同。——星巴克和雀巢咖啡

44、管理和平衡好品牌和利益相关方的诉求。——丰田汽车销冠的时候迎来“刹车门”

45、品牌价值观需要持续聚集。——王石时代的万科和后万科时代,价值观的截然不同

46、摒弃“狼性”,培养“人性”。——华为狼性到人性的转变

47、企业要做好“加减乘除”。

48、创造并保持独特的品牌联想,让消费者记住你。——好空调,格力造。

49、做出差异化,创造小而美。

50、集中优势资源,打造强势产品。

51、心智比产品更重要。——三聚氰胺事件后国内奶粉一直没有起来。

52、找准缝隙,精耕细作。——步步高。

53、发现竞争忙去,占据首席位置。——中国品牌学习俱乐部。

54、过去二十多年的中国电视品牌发展历程告诉我们,格局决定出路,选择比努力重要,只有价格优势,只能跟跑。

创新占位萆永远跟随重要。——开拓新的品类。

55、企业的品牌战略和架构主要包括单品牌战略、多品牌战略、独立品牌战略和主副品牌战略等。

单品牌战略:企业的若干产品都使用同一个品牌。比如宝马。

多品牌战略:企业为满足更多的需求,在一个领域建立多个相互独立但又联系的品牌。比如宝洁。

独立品牌战略:在公司创建一个全新定位品牌的时候,为能区分母品牌和新品牌的差异,完全采用新的团队、体系和销售来创建一个新的独立的品牌,而母公司特意隐藏。比如丰田汽车下面的LEXUS(雷克萨斯)。

主副品牌战略:由于企业品牌是抽象的标志性品牌,很难通过标识性功能信息表达传播,但是企业新推出的相关产品品牌具有传播需求,因此选择以标识性品牌为主,标识性的功能品牌为辅的主副品牌战略来解决这一矛盾。

——科学合理的品牌战略和架构也是赚钱机器。

56、盲目的品牌扩张犹如“乱弹打鸟”。——茅台啤酒。

57、定位决定未来,格局决定成败。品牌提供好的产品,满足消费者的功能性需求,这叫功能性定位,优秀的品牌不仅提供产品,很多时候,还会提供情感价值,与受者形成互动、交流和分享,这叫情感性定位,品牌影响力更高。——《快乐男声》收视率比不过《中国好声音》。

58、平衡品牌资源,避免焦点模糊。——七匹狼

59、隔行如隔山,寡姐需谨慎。——哇哈哈

60、根据实际情况,确定品牌延伸战略。——联想的扩大没成功,但是哇哈哈却在90年代成功了。

61、对于大型品牌而言,战略失误等同于灾难。——诺基亚走上被收购之路

62、建立品牌管理组织,提升品牌价值。

63、品牌几圈需要强势专业的品牌老板。

64、品牌组织是品牌战略推进的核心动力。

65、颠覆传统职能分工,提高产品营销的效率和影响力。随着产能过剩的时代的到来,粗放的品牌扩张将转向精细化品牌营销,品牌经理的作用将会越来越重要。

66、树立自信,做一个优秀的产品经理。——呃,感觉作者写着写着就跑题了呢。

67、用户至上,把自己变成客户。——360的成功逆袭之路

68、加强单个品牌间的协调,提升产品品牌管理效率。

69、开创新品类,实现品牌的逆袭。

70、组织需要一个强力的品牌中枢。

71、统筹管理,打造整体最优品牌。

72、哪种组织结构最合适,只有自己知道。

73、建立科学的品牌组织发挥系统结构效力。

74、系统效率倍增效应:品牌管理是一个管理和运营系统,仅依靠某一方面难以提升品牌整体系统效率。如果把这一系统分解为若干个小系统,每个系统的效率作相应的提升,整体协作,整体品牌系统运行效率就会大幅提升。要依靠系统的力量。——燕京啤酒。

75、抛弃包打天下的广告思维。——立白洗衣液在《我是歌手》投放的广告。

76、品牌资产运营第一阶段:用产品创品牌,有了自己的产品后,通过专业的设计、包装、定位和营销,打造自己的品牌;第二阶段:用品牌推产品,包括品牌资产的建立、维护、运营、管理和交易,倒推品牌产业链化。以品牌推产品,实现品牌的产业化发展。

77、无形的品牌资产是企业的强力保障。中国食品行业的核心问题不是技术问题,不是产品问题,而是无形资产——品牌低下的问题。这给消费者造成了强烈的品牌认知:中国食品不安全、有问题,严重制约了食品产业健康发展。

78、品牌作为企业的重要资产,具备两个属性,意识可以交换或买卖,二是能够投资并增值。品牌价值并不完全由打造品牌所付出的成本决定,而是品牌能否使企业在未来获得较为稳定持续的收益。

79、盘活资源,为品牌增值助力。

80、谨慎推行相关领域的品牌延伸。——阿玛尼的糖果

81、品牌并购必须清晰定位,形成互补和叠加效应。

82、找对新产品客户,才能实现品牌延伸。——哇哈哈格瓦斯。

83、细分客户,打好品牌组合战。

84、品牌再创造是延长品牌周期的重要一步。

85、以开放、透明的姿态让产品被了解和接受。——华为在美国遭遇滑铁卢。

86、优势结合,相辅相成,协同发展。——大众并购奥迪

87、融合提升,循序渐进。——吉利并购沃尔沃

88、人力、文化和管理整合是品牌国际化并购的关键。

89、把握未来技术发展趋势,谨慎推进品牌并购。

90、有差异化定位,才有品牌核心竞争力。

91、粗放的品牌投放,其实是资源的浪费。——山西汾酒“提前三年完成销售过百亿”带昂的广告对于消费者带来任何品牌差异化,也没有给消费者带来任何品牌核心价值,消费者不会因为汾酒突破100亿而去多购买汾酒一瓶酒。

打动消费者的心,才能最终实现品牌的价值。

92、整合没有边界,但要有原则。——《富春山居图》电影和奥迪汽车。

93、要讲“好故事”,更要“讲好”故事。

94、品牌的“三口论”,第一个是自己说自己好,做广告推广;第二个是别人说你好,新闻媒体、政府、社会都说你好;第三是所有人都说你好,包括客户、供应商、员工等,形成口口相传。

口碑是“零号媒体”,是市场中最强大的控制力之一。

能不能让每一位消费者都变成产品的宣传员和推荐员?

95、品牌营销传播的四项原则:一是事件传播,二是公众互动,三是与与终端产品相连,打准靶心;四是坚持正确的价值观。其中事件是品牌传播的第一原则,没有事件,就无法形成持续、有生命力的传播。

96、坚持公众原则,实现品牌与公众最大程度的互动。——凡客体的成功。

97、营销传播,也要坚守价值底线。

98、找到一个对手,发动一场战争。——乔布斯的苹果战争时代。

99、摆脱模仿,建立自我。——小米抄袭苹果。

100、推陈出新,持续营销。

101、识破谣言营销,摆脱品牌危机。

102、好的品牌名称和logo都存在共性。首先要有独特性,可以让消费者轻松地识别出品牌;其次要有造型美,简洁却不失美感,吸引消费者的关注。很多国际著名品牌大多以简洁大方为主,很多直接打出了公司名称,如可口可乐、戴尔,简单明快,好看又好记。

简洁而简单,是品牌的号名称。

103、成功的品牌都有一个成功的内核,那就是企业文化。

104、文化是品牌价值的核心。

105、占据“屌丝”定位,抢占“高富帅”市场。

106、品牌文化:品牌在经营中逐步形成的文化积淀,代表了企业、消费者等所有利益相关方的利益认知、情感归属,是品牌个性形象的总和。

品牌文化是企业文化的一部分,建立在核心产品价值观和理念之上。

107、打造体验式品牌,黏住客户。

108、扎好企业文化之根,培养品牌大树。

109、企业文化是转型之本。

110、企业文化要落地,才能生根。

111、精神、制度、行为、物质四环,环环相扣。

112、提升品牌伦理价值。

113、文化是品牌的核心竞争力。

114、品牌文化应随风潜入夜,润物细无声。

115、品牌之美在于文化之美。

116、履行责任,重建文化。

117、树立崇高的理念和使命,做令人尊敬的品牌。

118、放慢脚步,实际上是品牌加速度。

119、危机公关的5S原则:责任原则(shoulder)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(Speed)、系统运行原则(System)、权威证实原则(Standard)。

120、危机本身并不可怕,可怕的是危机管理机制的缺位。

121、加强媒体关系,高筑危机防护坝。

122、谨言慎行,小心踩雷。

123、与危机赛跑,要跑赢危机。

124、保障消费者的知情权,消除舆论压力。

125、因势利导,以柔克刚。——青岛啤酒换帅

126、真实和坦诚,最终必然能赢得公众的信任。

127、危机无情人有情。——皇明,黄鸣“写给女儿的一封信。”http://blog.sina.com.cn/s/blog_5af6f8560100jxtx.html

128、危机公关第一步:设置话题,借势引火。因势利导,转移危机。——黄鸣曝光太阳能行业的潜规则

129、危机常在,枕戈待旦。——JLF北京奥运会危机、汶川地震的捐款化解

130、发挥主观能动性,转危为机。——通用汽车在美国911事件后的营销“让美国继续转动起来”

131、媒体是把双刃剑,“刀剑无情”,正确挥舞。

132、企业应积极地处理好与媒体的关系和距离,不能太近,也不能太远。

133、企业家个人品牌,有效推动企业品牌发展。

134、感悟生命,建立个人品牌。——王石花半年的时间来登山。

135、给政治家和企业家的启示:分析经济社会背景,找准定位,精心包装,完

全可以发挥个人品牌的杠杆作用,促进企业和组织品牌的前进。

懂得你所要面对的人,是打造个人品牌的第一步。——奥巴马的自我包装

136、最值钱的不是钱,是可以被信任的人品。——史玉柱从巨人公司到脑白金

137、个人品牌的塑造要从认识自己、认清自己开始,认识与认清自己的根本目的是要确定个人品牌的核心位置与核心价值——你应该成为什么?你能成为什么?这是创建个人品牌核心价值的关键。专注于做一件事。

138、选好商业模式,进行品牌变现。

139、持续不断的学习,能令个人品牌保鲜。

140、个人品牌的塌陷比个人品牌的建立更容易。

141、“知名诚可贵,美誉价更高”——知名地产商P深陷乔布斯去世后的“苹果门”

142、卡耐基在研究美国一万多名成功人士后总结到,一个人的成功,15%归结于他的专业知识,85%归结于他表达思想、领导他人以及呼唤他人热情的能力。

143、打造个人品牌,要有鲜明的个性化观点。

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