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做人，这里面的学问就更多了。事业成功的人，必定是做人成功的人。从古至今，对于如何做人，从来都没有一个标准的定义，但有一些是被人们发现并屡试不爽的经验技巧。这些经验技巧，并不难，也不复杂，可真正知道并领悟的人却不见得有很多。
乔伊?吉拉德是美国最优秀的汽车推销员，无人不知，无人不晓。他曾经创造了在一年内售出1425辆汽车的吉尼斯纪录。但是，如此出色的销售员也曾经在成功的路上跌倒过。
有一天，乔伊像往常一样对一位前来看车的客户推荐一款新车，对方十分满意。本来一切都很顺利，但是到了签约成交的时候，客户突然改变主意不想买了，乔伊很疑惑。那天下班后他考虑了很久，也不知道问题究竟出在了哪儿。深夜他仍然睡不着，就忍不住给那位客户拨去一个电话，问那位客户为什么突然不买车了。
电话那头的客户问乔伊：“这么晚了，你现在在用心听我说话吗？”
“是的，先生，我很用心在听。”
“可是，今天下午你却没有用心听我说话。在签字之前，我跟你提到我的儿子马上就要上大学了，我还提到他的理想和抱负，也提到他在体育课上的优秀成绩。我为我的儿子感到骄傲和自豪，但是你却没有认真听我讲。”
乔伊根本不记得客户跟他说过这些。
电话那头的客户继续说：“你那时候根本没有注意听我讲话，所以你现在肯定没有任何印象了。因为当时你的注意力集中在旁边一个人讲的笑话上。这就是我为什么突然决定不购买的原因，当然也是你失败的原因。”
认真地听别人说话，这是一种待人的态度，一种对他人的尊重。对别人所说的话漫不经心的人，还能期待他成为自己的朋友吗？
