开场・感谢与契机
好久没跟大家这么集中聊了,平时线上天天互动,换个场景见面更亲切,特别开心能来分享。
昨天刚过中元节,今天 7 月 16,掐指一算离中秋就 30 天了 ——Tina 老师太懂咱们了,现在聊正好给咱们上发条,中秋这波需求可不能浪费!
其实我 2023 年就是靠中秋这波冲上卓越的,当时没什么复杂招,就是把蟹卡这件事做透了,今天就把这点经验跟大家分一分。
2023 中秋・蟹卡实战成绩
核心数据:第一年做 XKA,中秋卖了 85 张大闸蟹卡
具体来源
1.1 个客户一次性买 55 张 —— 我在做酒店培训时最大的客户,逢年过节我会给她送一份心意,她是做企业礼品,收到我送的试吃卡后,觉得送客户比月饼新鲜;
2.原公司老板买 14 张 —— 给她和公司另外两位创始人送了大闸蟹卡,是真心实意想感谢他们对我们的关照;
3.朋友圈酒店老板买 7 张 —— 他客户多,之前无交集,被我连日浪潮式朋友圈吸引下单。
4.剩下 11 张 —— 自留,送人,社群、朋友圈的姐妹看到我发的大闸蟹内容,主动来问的。
客户为什么下单?核心就 1 个动作
关键逻辑:先送再卖,不是 “推货” 是 “分享好东西”
1.送卡的初心:
我当时送卡没想着 “必须让她买”,就是觉得中秋大家都要送礼,蟹卡比月饼稀缺(秋天蟹最肥),先让客户实实在在尝到好,比说一百句 “这卡好” 都管用。
2.酒店老板的例子:
她收到卡后,特意拍了拆卡视频给我,说 “包装厚实,送客户不丢面”,过了两天就找我订 了55张 —— 其实咱们做私域,信任都是试出来的。
3.总结:
中秋送礼,客户怕 “送出去没面子”“对方不喜欢”,咱们先帮她打消这个顾虑,下单就是顺理成章的事。
落地建议 1・发圈:抓准 1 个月,不硬推、靠真实
怎么做(附具体例子):
1.不发硬广:别天天说 “蟹卡打折”,而是发生活场景 ——
蒸蟹时拍:“今年第一口秋蟹,膏满到流油,爸妈说比月饼实在多了”;
客户反馈:“刚收到姐的消息,说送客户蟹卡,对方问在哪买的”;
1.浪潮式发圈:中秋前 1 个月,每天发 1-2 条(别刷屏),比如月初发 “中秋送礼开始备啦”,月中发 “自己留了 2 张蟹卡,想吃随时约”,月底发 “最后一波蟹卡预订,再晚就赶不上中秋了”;
2.小提醒:进店逛过的客户可以私聊她,发圈时 @常聊的姐妹,比如 “XX,你之前说中秋要送客户,这个蟹卡可以看看”,比群发更显诚意。
落地建议 2・自用:自己先成 “回头客”,素材才管用
1.自用不是 “吃独食”:
我去年不仅自己吃,还拍了好多素材 —— 拆卡的过程(“蟹卡设计真用心,不怕折”)、给孩子剥蟹的照片(“娃说中秋就要吃蟹,比月饼香”),这些照片发出去,姐妹都说 “看着就想吃”;
2.物尽其用:
吃蟹时多拍几张,既能发圈,客户问 “蟹新鲜吗”,直接发照片说 “我昨天刚提的,你看这膏”,比空口说 “新鲜” 靠谱多了;
3.小技巧:自用后可以在社群说一句 “我刚试了今年的蟹卡,提蟹很方便,大家有疑问随时问我”,主动当 “体验官”。
落地建议 3・送礼:大方送,不是 “花钱买客户”,是攒信任
3 个送礼场景(附真实小事):
1.节点送礼(女神节/中秋 / 生日):
去年中秋我送了近10 张蟹卡、28 份月饼礼盒,都是送常聊的姐妹、老客户;送的时候附张小纸条:“中秋快到了,给你留了张蟹卡,到时候尝尝鲜”;
55 张大单的客户,就是先收到我送的蟹卡,她看到实物之后再买来送给她的客户;
1.雪中送炭(比锦上添花管用):
之前有个姐妹生病,我知道她买了沙棘原浆,没提其他;后来她康复了,主动来平台买产品,还说 “你这人靠谱,我信你”;
2.首单有礼(小成本拉近距离):
不管姐妹买多少,首单我都送小礼物 ——超值专区9.9 的礼品、附上一句 “第一次在我这儿买,小礼物别嫌弃”;有个姐妹说 “就冲你这心意,以后我家日用品都在你这买”。
总结:送礼不是 “亏本买卖”,是让姐妹觉得 “你把她当朋友,不是只盯着她的钱包”。
互动答疑・咱们不藏私,有问必答
刚才说的都是我实战过的实在招,可能有些姐妹还有疑问 —— 比如 “不知道怎么跟客户提蟹卡”“送礼物怕对方不收”“私域怎么维护老客户”,都可以问,我知道的都跟大家说,咱们一起琢磨着把中秋业绩做起来。
结尾・中秋共勉,一起爆单
1.心里话:
我刚做 XKA 时也怕 “卖不出去”,后来发现只要咱们用心 —— 发圈真实、自用体验、送礼真诚,客户是能感受到的;
2.祝福:
提前祝咱们团队的姐妹中秋大卖!不管是冲卓越,还是多赚点零花钱,咱们都把这 30 天抓住,到时候咱们再一起分享好消息!
3.收尾:
今天就聊到这,感谢大家听我啰嗦这么久,有问题随时找我聊,咱们一起加油!