今天是停暖的第四天了，寒潮即将来袭，让人担心的供暖。
发现屋里暖气不热，头两天我没在意，因为气温偏高，高温都二十度了，暖气不热也没影响。昨天早上，暖气片还是冰凉，我不知道是什么原因，社区群里也没人提此事。我就想问明情况，于是拨打热力公司服务热线。
看来打热线的人很多，我连续拨打了四次，都提示话务员都在忙。隔一小时再打，终于有人接听，是位男士。我说明打电话的目的，对方很热心给我说明情况：供热主管网故障，正在抢修，半个城区的供热都停了。好了，感谢并挂电话吧，他们的电话那么多，咨询或者问罪的人会很多，我不占用他的时间。对方又热心地提醒，做好保暖，特别是对小孩和老人，感谢我的理解。这服务态度太棒了，暖人心！
下午就看到社区群里有不少人议论供暖的事，还有停暖的通知及抢修视频。看了视频才了解，本次故障抢修难度很大，涉及十多条管线交叉。视频拍摄时间是凌晨两点，各部门负责人都在现场监督抢修呢。有市政、热力、邮电、塔建、污水处理、联通、移动、燃气、水利等。看了视频，大家也都不再抱怨了。
昨晚小雨，气温骤降，室内明显感觉到凉意了。起床先摸暖气片，还是冰凉的。打开手机先看社区群里有没有新的消息，没让人失望。通知说，经过70个小时的抢修，供热管网在今天早上五点终于修好。由于供热管缺水严重，市民家中要到中午才能感觉到温度。谢谢工作人员的辛苦工作，在寒冷的冬季给千万户送来温暖。
