清单革命,来自习惯的力量
习惯是我们生活中的“好朋友”,以前也听到有人说过一个21天习惯养成法则,大概是说一个人只要做一件事情超过21天就会养成一种自然的习惯,从而继续进行下去,很有用的方法,当然这个21天肯定不是一个很确定的数字,只是表述一个人只要一直坚持做一件事情,慢慢地就会不自觉地把这一习惯融入自己的生活,你也不妨试一试。清单革命就是将你平时学习生活中的一些小事情列出一个简洁明了的清单,让你每次做的时候都能按照清单上面的内容执行,确保做到位,别看这是一个看似多余的行为,却改变很多行业的发展。
一、清单革命是如何改变的
清单革命一开始就给我们展现很多的案例描述在没有清单和执行清单的过程中出现哪些问题,就拿美国处理一次自然灾害来说,沃尔玛的执行能力比美国政府都要迅速,能立刻有效地组织队伍前往灾区拯救伤员和发放他们准备的物资,着一些都是因为沃尔玛有自己的一套清单体系,能在遇到紧急情况的时候形成有效的组织完成有效的工作。作者是一位临床医师,医院每时每刻都有可能遇到紧急情况,所以他发现医院没有一套处理紧急情况的清单,他表示就算很多实习护士都知道应该在动手术前给病人注射一些抗生素防止感染情况的发生,可是有部分医疗事故就是由于忘记注射或者二次注射导致的。其外,由于看到美国政府掌握全部权利就像是在一台手术中只有主刀医师有权利,会容易造成独大的现象,其他人无法表达意见也会影响手术的顺利进行。基于此,作者要求医院能用一个清单约束每个人应该做的事情,比如麻醉师什么时候注射抗生素,医师在什么时候才能动手术,遇到紧急情况的处置办法等,公布之初还有很多人觉得多此一举,他们一直觉得这些事情就像是习惯一般已经深入他们的身体里面,只要用的时候拿来就行啦,可是就是这样简单的例行检查,把该医院术后并发症的概率降低80%,手术中也减少出现因为操作失误而产生的意外。
另外一个用的多的岗位就是飞机操作员,每个飞机都有相对应的操作手册,每次飞行的时候机长和副机长都需要按照飞行手册一遍遍看自己有没有完成这一操作,十分的规范合理,可是这也是前面无数飞机坠毁的血泪教训换来的,所以怎么说其实坐飞机比坐火车还安全呢,也意味着飞机的事故多,才能产生越来越安全的飞行模式,人总是在遇到问题以后才能想办法解决存在的问题。
二、沟通清单也同样有用
说完操作清单,沟通清单同样也是有用的,这个不是条条框框的东西,就像是你们本来互不相识,突然因为一件事就成为一个团队,肯定要做彼此介绍,了解对方的一些情况,才能在完成这件事情的时候互相合作配合,产生团队默契。就像是执行手术和在飞行的时候,一般医院的人员流动非常大,可能有一台手术缺人就会安排你过去,每一次的手术小组可能都不一样,所以互相的交流了解才十分重要,这也是方便其他人员在手术之中发现问题的时候不会因为陌生感而隐瞒问题,大胆地说出来才有有助于解决问题,也就是习惯性的自我介绍互相握手致意等等的方式,线下的交流互动也是很好的增加亲密度的行为。增加沟通的确能让一些微小的问题在即将或者刚刚发生的时候及时被团队发现并解决。
三、如何使用清单
清单肯定是简洁而明确的,那些冗长的清单肯定不适合我们的生活起居,如何采用你的清单就需要发挥自己的智慧啦,在公司里面的行政管理,在医院里面的手术执行,在活动里面的计划设计都是需要我们做的。所以这边建议是先用尽可能地将所需要的清单写在一起,然后有根据地开始选择和删减一些计划,让计划能尽可能简洁地出现在你的面前,同时也要能接纳别人的意见,做到有的放矢就好啦。
这本书还是很值得一看的,建议可以看看原文,其中还有描述电影萨利机长的原型,他们就是在起飞不久以后遇到了百年一遇的大鹅撞击飞机引擎的事故,导致飞机失去动力迫降水面的事情,天时地利人和才能造就这一奇迹的出现。其中还有一件事情值得关注,就是副机长在短短的3分钟时间内完成两侧引擎的重启操作,除去紧急情况下人的反应不说,就算是后来模拟实验都很少有人能完成这一操作,可以想到清单在当时做出多大的贡献。