本次作业我重新收听了《销售就是要玩转情商》，又有了新的认识。首先，在提升自身影响力上，书中给出了有效建议步骤，就是①做出改变、成长与提升的决定。②认清情感的触发点，改变你做出的反应。③训练、训练、再训练。透过刻意训练来让自己提升！其次，就是如何开发客户，它提到一个很重要的就是延迟满足，低延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心理，而高延迟满足的人则不然。要知道大多数的销售员在四次尝试开发客户未果之后，就会选择放弃，而大多数的销售都是在5—12次的接触之后才达成的。可见，那些大多数的销售都是由少数的高延迟满足的销售精英完成的。另外开发客户必须在有鱼的地方钓鱼，定位正确很重要！最后和客户沟通要用客户的语言，就像书中提到客户说俺爹我们就该说俺娘，而不是我父亲，跟客户同频十分重要，可以快速拉近距离，包括用和客户一样的动作。再用自己的真实真诚、同理心倾听来获得客户的好感认同。在提升成交能力中最深刻的是与客户成为合作伙伴，相信这本书对销售会有很大的帮助，我会反复读也推荐大家阅读！