初篇——自我篇

自我定位:曾经的一名银行APP产品汪,现在产品、运营加推广集一身的全栈汪,立志成为一名出色的大产品经理。

技术科班出身的我,厌倦了程序员枯燥的coding生活(其实是自己耐不住coding的寂寞,静不下心来好好码),所以在本硕毕业之后就转向了PM方向,因为有句话这么说:如果你比程序员更外向,比市场更内向,那么你就适合做一名产品经理。其实,既有技术背景,又喜欢和人沟通,这是我选择做PM的最主要的原因。

一毕业之后就进入了国内一家商业银行,做手机APP的PM,也是因为这个公司和这个职位吸引我,才放弃了其他一些offer。由于技术背景出身,所以一开始几个月先帮助IT跑数据分析数据,后来才慢慢接手银行相关业务在APP的实现。别小看了跑数据这个枯燥的工作,其实,你接触的是银行最底层的业务数据,从中你能很快了解银行相关的业务,底层的数据架构,以及APP相关的用户、业务数据。了解了这些基础之后,再去做APP业务会更加得心应手。

在做PM的差不多一年半的时间里,自己学习了不少,也成长了不少:从最基础的需求提炼、UI交互设计,到与程序猿的沟通,再到整个项目的管理。

其中,我觉得作为PM最重要的一个属性就是要学会从全局来考虑问题。很多时候,我们每个PM负责不同的业务模块,这样久而久之,就很容易陷入一个小的圈子,很多时候考虑的仅仅是自己的项目或者需求,而不会去管其他人或者其他的产品模块,虽然短时间内,你的功能上线了,但是后期对其他模块的影响,你却没有考虑到。

第二个重要属性就是从用户的角度设计和思考产品。很多时候,我们仅仅是把这个功能实现了,但是没有考虑到用户的可用性、易用性等;亦或是,我们根本就没有找到用户的需求点或者痛点在哪里。比如,很多银行的业务非要用户跑到网点去办理,这大大提高了用户办理的难度,因为正常人工作日都要上班啊。既然现在有了手机APP,为什么就不能让用户直接在APP上办理呢?因此,我当时就把原本一个毫不相干的产品中一个环节独立了出来,成为一个单独的模块,专门让用户来修改自己的相关信息,结果发现每个月使用该功能的用户越来越多,以前需要打电话给客服的,现在直接手机上就可以完成,用户的需求点被挖掘了出来,痛点被解决了,功能必然深受用户好评。很多时候,最基础的功能也许就是用户最需要的。

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