第一步：以温和的方式开始。
讨论以什么样的方式开始，就必然会以什么样的方式结束。描述事实不做判断，提出明确的要求，要有礼貌，学会赞赏。
第二步：学会提出和接受修复尝试。
比如暂停、肯定对方、强调共同目的等，关键是接收者要对信号敏感，并愿意配合。
第三步：自我安抚和相互安抚。
当你被消极情绪淹没的时候要让对方知道，你需要休息一下。静静地
第四步：妥协。
无论你喜欢不喜欢，解决问题的唯一方法是寻求妥协。妥协的基础是共同获利！
问题的解决不在于改变对方，而在于协商，寻找共同点，找到双方都能适应的方法。
学会对自己及他人温和，接受自己的本性和缺点。也原谅别人对你的责怪，原谅别人的不快乐。我们都是普通人。
