1反面法:把坏事想成好事，事事都有两面性，在遇到用户指责时候朝好的方面想，用户为什么生气，挖掘用户背后事实的真相，帮助解决，用户的情绪会马上好转，同时自己也会有成就感。2发挥成功因法:当自己心态不好的时候，可以通过自己或他人的方式来转移注意力。3隔离法:和同事或家人发生矛盾的时候不能马上解决的时候可以暂时先放一边让大家冷静下来再好好沟通。4目标使命法:当自己心态不好的时候可以看看今年制定的目标完成了多少，如果还有一小段距离是不是该提醒自己再加把劲去完成。5体育锻炼法:如果自己身心俱疲的时候可以尝试锻炼一下，前提是必须有效的坚持增加自己的多巴胺会使人身体愉悦，身体好对事物的看法也会更美好。总结一下，遇到任何事情对自己情绪心态有影响的时候，可以寻求他人帮助开导，运动，购物等等