白等了一个小时——AMBR098

A:

因为要修手机, 在华为专卖店等了一个小时, 但是最后告知没有配件。

M:

如果只是关注到一个小时浪费了,那一定会很不舒服。

B:

1、回想等待的过程中有哪些观察和收获?

2、关注服务人员直接明了的告知,比把手机留下再告知没有配件,这样会更好。

3、关注到服务人员说〃对不起,让您等了一个小时,却是这样的结果。〃

R:

我没有生气!

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