以产品网易云音乐 为例，我们来区别一下“场景”和“问题”这两个概念：

首先，体现场景的例子有

（1）李华周末在家学习有点累了，为了放松一下大脑，他打开了网易云音乐一边听歌一边学习。

（2）周一的晚上，结束了一天工作的小明躺在床上听着歌，他打算听半个小时之后睡觉。

（3）小红最近分手了，早上她在网易云音乐上听到一首歌，引发了过往的回忆。

其次，体现问题的例子有

（1）李华听到了一首他非常喜欢的歌，并且希望能听到这首歌类似风格的歌曲（相似推荐）。

（2）小明觉得一个人听歌有点无聊，他想要找个人和他一起听，一时也找不到合适的人（一起听）。

（3）小红想找一个人聊聊这段往事，希望得到他人的安慰和认同，可是又怕朋友说自己作（音乐评论、动态）。

总结

场景：在特定时间、特定地点、特定事件背景下，用户要做什么、想做什么，即用户做一件事情的背景（时间、地点、人物、时间等的集合）

问题：客观事物在特定的场景下所延伸出来的需求的总和，是用户痛点的集合。

关系：用户遇到的问题存在于特定的场景中，所以分析问题必须依托于特定的场景，结合场景分析问题，再 根据分析出的结果来设计产品的功能。