隔壁小王新下载了一个App，安装成功后点击“打开”，屏幕上出现了一幅巨大的色彩鲜亮的图片，他知道这是在很多时候都会有的App引导页，他并没有仔细查看而是顺手一划直接进入了App的首页。
隔壁小张在玩微博，这次微博更新了新版本，他进入新版本，发现界面跟以往的有些区别，于是大概有几秒钟的不知所措。这时，底部弹出了小气泡。小气泡告诉小张，要想发新微博，要点击底部Tab栏中的加号。小张试了试，成功了。
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如你所见，产品里会出现各种各样的提示，这些提示有时候就像路标，可以引导新手用户快速达成目标，有时候又像路边巨幅的广告牌，时刻都想诱导用户进行点击，可是广告牌又时常干扰用户，让用户感到非常不耐，甚至直接弃用产品。
这些问题都是新手引导带来的。它有时让人觉得聪明可爱，有时候又特别烦人。那么新手引导到底是什么？应该在什么场合出现？以什么方式出现呢？
新手引导概念
我给出的定义：使用户快速、顺畅的完成特定行为以达到特定目的的手段。
我这里的定义和通常的“新手引导”定义不同的是没有使用“帮助”两个字，因为站在产品经理的角度，产品的整个功能逻辑、界面交互、整体视觉，不仅要为用户服务，更要为产品的战略目的服务。新手引导也是这样，引导的目的不仅是要让用户快速熟悉产品，对产品的使用得心应手，达成自己使用产品的目的。同时也要为产品本身的战略目标服务，例如，引导用户多生产内容、引导用户使用新功能等等。
用户的目标是：快速有效（甚至有趣）的完成任务、达到目的。
产品的目标是：将产品的隐藏特性、新特性、重要特性传递给用户，提高用户活跃度。将新手用户转化成中间用户或者专家用户。
新手引导方式
新手引导可以有以下几种分类方式：
1.产品本身的易用性
提高产品易用性：新手引导最理想的方式是，降低产品的使用门槛，让用户上手即用。就算有新特性，那么新特性的使用方式也同用户的直觉一致。这是成本最低（不需要额外的提示）也是成本最高的方法（很难做到）。
提供场景下的辅助引导：我们当然希望提高产品易用性让用户能够快速的上手，但是很多时候，一个产品是复杂的，甚至是有缺陷的。这个缺陷可能来源于产品人员的能力不足，也可能是来源于某方面的妥协（要承认产品本身就是一个妥协后的产物）。所以，我们就需要在用户需要帮助的时候，恰如其分的提供适当的帮助。没人愿意在使用电子产品之前，先通读一遍说明书。但是如果在某一个步骤出现了问题，而解决答案又恰巧在手边的话，这将会非常使人愉悦。
2. 出现方式
全局游览
全局游览通常在用户第一次使用产品的时候出现，以 web 端为主。全局游览就像一个导游一样，带用户参观网站的布局，像常用的操作、功能、入口等等。形式通常以遮罩层为主，多个步骤，略显繁琐。但是只出现一次。
内嵌引导
内嵌引导，即是在不干扰用户操作的情况下，在适当的场景下，在页面的某一个部分出现的引导提示。
气泡提示
气泡提示是在适当场合出现的气泡弹窗，通常为非模态（即不打断当前流程，无需关闭）。气泡提示的好处是拓展性很高，无论何时，只要想让用户完成某个操作，就可以跳出一个小气泡提示用户。坏处是并不能很好的照顾到用户的当前场景，在不对应的场景出现，只会打断用户当前的操作，并引起用户的反感。
整体介绍
整体介绍是用户第一次接触产品时，就对产品的功能进行一个大致的说明。在 App 上，通常都是作为启动页。而在网页上，通常是首页分为几屏，总体说明产品或者公司的情况。
整体介绍的弊端很明显，那就是几乎没有任何用户会看，但是几乎所有用户都非常讨厌在还没有亲自把玩产品就要被迫接受大量信息的情形。
任务引导
图片找不到了···
任务引导就是在第一次使用产品时，产品强制用户必须完成某特定几步的操作。体现在游戏上，就是新手任务。体现在招聘应用上，就是完善个人简历、说明求职方向等等。体现在社交应用上（如微博），就是发一条微博、关注几个人之类。
暂时就想到这么多。
以上。
参考来源：部分截图来自 浅析产品新手引导设计，同时也受到了该文的许多启发~
