所谓卖关系是指销售员与客户之间建立朋友或同道等友情的关系。主要是指销售员与客户之间建立朋友间的友情关系；同时也可与客户建立志同道合的关系，甚至还可以联想到自己某个亲人与该客户之间的熟人关系。
当销售员与客户之间建立了关系之后，从而就会在顾客心中对销售员建立信任感，就能够增加顾客对销售员接下来介绍信息的信任度。
对于任何一件产品来讲，其质量或售后服务等方面，在客户未购买或未使用产品之前，均不知道销售员及其公司能够为其提供什么样的产品或服务。
对于售后服务来讲，客户只能凭着对销售员的信任度来决定其服务价值，否则任何售后服务都没有价值。所以说此时销售员必须与客户建立相应的关系，才会促使客户相信销售员所介绍的服务内容；这也就应征了为什么大企业的销售员，所介绍的信息能够使客户更相信的原因了。
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