也许是脾气好，经常成为别人的倾诉对象。因为不想辜负这份信任，总是很认真地倾听，真诚地反馈。但即便如此，心里也总在担心不能胜任知心姐姐的角色，因为面对和眼泪鼻涕一起飞的种种问题，很多时候除了沉默地听，我能做的就只是递纸巾。
阅读了《你的灯亮着吗?》这本书，发现自己的担心有点多余，甚至不自量力。对于倾诉者的种种问题，能提出建议固然好，但没有能力说出真知灼见也没有关系，因为她们的内心期待不是找我解决问题，更多的只是想找一个出口宣泄情绪释放压力。不喜欢八卦，又能保守秘密的我真的很合适做“树洞”，她们不需要我知识渊博，社会阅历丰富，但需要我真诚和善解人意。
你的灯亮着吗?不要被书名骗了，作者真的不是在讲灯，他是通过在隧道开车经常忘记关灯这样的小故事告诉我们如何破局解决问题。小故事都很有趣，单单读故事，也能悟出不少道理。但不要只停留在这个层面，跟着作者的“问题思维”走，将会有更多收获，找到解决问题的关键、路径和方法。
关于“问题思维”，作者讲了五个方面，包括确认问题，寻找路径，主动发现，解决问题最后一公里和一些忠告。他认为确认问题比找到解决问题的方法更重要，要明确为了谁去解决问题，要达成怎样的期待；要充分了解问题可变性和复杂性，寻找解决问题的路径，主动发现新的问题；要让更多的人注意问题，确保理解问题，找到自己与问题的关联，找到解决问题的关键人，并让他了解问题带来的困扰。所以，解决问题的关键是人，人的期待值管理。
仔细想想，从工作事业到穿衣吃饭，每天都被各种大大小小的问题缠绕，无论解决的好与糟，我们都是在一个个问题解决中总结教训，积累经验，获得成长。为什么有些人擅长解决问题，长袖善舞，轻松化解各种矛盾。但有些人，不但没有解决老问题，还可能激化矛盾，老问题升级，新问题层出不穷？这之间的差距是什么造成的？解决问题的关键是什么？若想知道，《你的灯亮着吗？》告诉你。
