今天，我来客户现场做交流，一方面是员工管理上的事，另一方面是技术层面上的事。
为此，我提前做了一点准备，大致规划好要聊哪些内容，要怎么聊等等。
可等沟通开始之后，大家聊的很愉快，第一方面的事达成了共识，我也给出了解决方案，第二方面的事也聊了一点，但是并没有按照我之前预想的方向发展。
一直到沟通结束，我才发现，虽然确实按照我要沟通的大纲来了，基本上所有的目的都达到了，但是我之前准备的要具体怎么聊，完全没有按照计划来。
一方面是我不能控制对方要说什么，怎么说，另一方面是我准备的那些细节我都忘记了。
可结果呢，目的达到了，效果也挺好，而且我回忆自己的表现，全程很淡定，不卑不亢，回答清晰、流畅、正确，对方也很满意。
所以，基于这种情况，以后再沟通之前，我只要准备好大纲，想清楚目的就行，至于细节方面，不用考虑太多，临场随机应变就好。
当然，这一切的前提是，我既要有足够的信心，表现出应该有的态度和状态来，又要真的有内容去给人家沟通，这就对我平时的积累提出了要求啊。
