双十一网上购物，买的鞋子出现质量问题，联系商家，商家逃避态度不予处理，无奈联系淘宝客服，开始维权之路。商家态度恶劣，并且以影响商品二次销售为由，拒绝退退款。淘宝平台判定消费者维权成立，支持退货退款，商品退回，本以为事件结束，终于可以松口气了。（商家辱骂消费者，加之逃避态度，给消费者心灵带来严重的创伤，关键是气不过！此时已经持续将近半个月了，身心俱疲）怎料，商品退回之后，商家拒绝退货，申请淘宝重新介入，说商品不存在质量问题，完全是因为消费者自己走路原因，鞋子才磨损严重，并且开始拍一些不真实的照片（看不到开胶的位置），坚持是消费者自己走路原因，并说了一些中伤的话语，我当时真的是很气愤，特别不理解商家的良心何在？显而易见的问题，就是狡辩，于是据理力争，开始无止境的唇枪舌战，几度情绪失控，甚至怀疑人性。事情一直拖着，将近一个月，这期间真是迷茫、凌乱了（我性格比较急，有问题就要立马解决），于是下课后，爻了一卦，得到《需卦》：

《需》卦辞：有孚，光亨。贞吉，利涉大川。 《彖》曰：“需”，须也。险在前也，刚健而不陷，其义不困穷矣。“需，有孚，光亨，贞吉”，位乎天位，以正中也。“利涉大川”，往有功也。 《象》曰：云上于天，需。君子以饮食宴乐。 九二，需于沙，小有言，终吉。 《象》曰：“需于沙”，衍在中也。虽小有言，以终吉也。

水天需→√

”需卦“具体分析：�《需》卦象征：心怀诚信，光明亨通，守持正固可获吉祥，利于涉越大河巨流。

①《象传》说：云气上集于天（待时降雨），象征“需待”。需卦讲守正敬慎以待时的道理。�卦序：水天需卦在卦序上需卦是继屯蒙而来，屯、蒙为文明初开，人民草昧无知的时候，需卦讲的则是开始教民农渔，解决饮食基本问题之事。

②所以《序卦》说：｢蒙者物之稚也。物稚不可不养也，故受之以需，需者饮食之道也。｣

③《象》传说：｢云上于天，需，君子以饮食宴乐。｣君子之所以｢饮食宴乐｣，是因为危险在前，时机未到，所以养精畜锐，等待时机。�卦时：水上于天成云，云在天上不能成雨，雨象征的是阴阳调和与开花结果。云在天上，则必需等待更多水气之累积，与天时地利才能够下雨。比喻条件未齐备，必需再等待时机成熟才能够发挥实力。

④卦德：九二爻位于下卦中位，此爻辞多为吉利之语，但是阳居阴位，属于不当位，有太过刚强之势，从乘承比应关系来看，事物目前没有任何发展。不难看出，虽有刚健的德性而可以涉险，能力足以化险为夷。但眼下仍以退守、静待时机之成熟才是上策。

⑤上卦为坎卦，象征危险之象，下卦乾卦，刚健正义君子之象，初九、九二、九三，分别“需于郊”、“需于沙”、“需于泥”，有一种一步一步接近危险之象。不难看出，需卦是蕴含危险之卦，关键问题在于，要守正待时，最终会化险为夷，获得吉祥。九二爻，在沙滩中等待，受到语言中伤，只要静待不燥，就会获得吉祥。

小结：在需卦中，我仿佛看到了双方，暂时称为“主观”和“客观”，客观危险就在那里，实力不容小觑，他怎么做，怎么处理问题，怎么说话，怎么提交不合理的证据，做为主观的你，没有能力改变，这时主观心理状态就很重要了（没摇卦之前我就输在这点上了！）面对提供一些不真实的证据，强词夺理，语言中伤，一段时间里我是被击垮了，很怀疑人性怎么会这么邪恶？为什么就不说实话？这些问题弄的我心力交瘁，经常失眠气不过，每天在电脑前据理力争，不停的回复他，驳倒他每一个不合理的说法（现在看来，有点太强硬），但是认识了需卦之后，心态就平和了，何必在意那些“坏人”只要坚守正道，耐心等待时机，结果是不容置疑的。事件结果：淘宝以无法界定商品损坏程度为由（淘宝说我拍的照片不明显，但是毕竟只穿了两天，难道要整个鞋底都开胶才算明显？我不服！）判定维权失败，但是因为鞋子已经寄回商家将近半个月，对消费者已经产生影响，提倡协商，协商商家赔偿88.5元，淘宝基金赔偿128.67元（她说第一次属于误判），邮费由买家承担20元。协商结果我是不服的，当时申请的是投诉卖家，要求淘宝处理卖家，全额由卖家赔偿，并且道歉。但是之前我已经分析了一下需卦，卦象上事件不会有什么新发展，阳爻居阴位，可能太过强硬，下卦三爻均为阳爻，可以理解为已经将能力发挥到极致，深信物极必反，凡事要掌握尺度，不可意气用事。加之已经纠缠了将近一个月（心力交瘁），也拿不出更有利的证据，所以最后选择接受淘宝协商。可见，周易之学就在我们身边，品味“人更三圣，世历三古”的古典巨著，体悟“百姓日用而不知”的哲学之理，秉承“修身养德、合理想象、得意忘形、天人合一”的研究方法，走进周易，会让我们生活的更加幸福。

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