东方网记者Bai Colin 8月1日报道：记者从上海市房屋管理局获悉，为了进一步提高物业管理行业的文明程度和居住社区的满意度，上海发布了三年。上海市物业管理行业（2018～2020年）文明产业建设行动计划。
根据市房屋管理局的意见，物业管理行业将加强上海市城市综合管理和美丽家园建设三年行动计划的信息管理手段，加快物业管理队伍建设。建立监督、服务平台，建立分类、分层、分层的数据收集机制，实现对物业投诉、维修、处置、物业招投标、监督检查等全过程的动态监管，进一步提高APP功能。上海的性质和应用扩展。
根据新修订的《上海市房屋服务标准》，住宅小区项目经理还将对物业服务企业进行日常检查、双周检查，每月对街道市政厅酒店管理局、各地房管局进行调查。第11次检查，市房管局月监督、监督检查制度实施率达到95%。
根据三年行动计划，上海将建立房地产行业各类职业培训体系，完善分层分级教育培训大纲和培训教材，提高针对性、可操作性和有效性。通过教育培训，促进项目经理和其他员工有序的培训，提高员工的专业素质，建立10000个专业素质的住宅项目经理团队。
在城市房地产行业协会的指导下，物业服务企业将统一企业的服装风格，如安全、绿色、清洁、保修、客户服务等，员工应佩戴名牌（臂章、胸围）以便于标识。根据业主的统一要求，市5000区管理部门要规范建设，配备必要的办公家具和设备，办公用品有序排列，公告牌墙贴，改善形象。管理办公室窗口。
在全面实施《上海市住宅物业服务标准》的基础上，投诉率为100%，不满率低于10%。
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