01张费的运动计划中没有你的影子？

步入中年的张费感觉身体每况愈下，他为自己立下了“每天运动一小时”的目标。

第一周，排除万难挤出时间每天运动。

第二周，因为工作忙碌，有两三天没能运动，于是开始怀疑是不是目标定得太苛刻了。自己工作繁忙，怎么可能天天锻炼呢？因此，将目标调整为每周 4天运动。

第三周，因为工作上有突发状况，连续几天加班，整周都没有运动。

第四周，虽然工作量回复到正常水平，但是不运动已经被坦然接受了。

……

02目标被侵蚀：改变行为还是降低目标？

为了改变现状，人们通常会设立目标、制订计划，并采取措施去实现目标，这是主动求变的真正解决方案。但是，人都有短视且懒惰的本性，制订的计划往往不能很好地落实，当然设立的目标也并不容易达成。

人性行为的基本规律恰恰是“逃避压力”，当目标与现状存在差距时，人们会产生压力——这恰恰是人们不愿意接受的。此时，人们会想办法来纾解压力，现实的办法有两种：

第一种办法，改变现状，逐渐趋向目标；

第二种办法，降低目标。

很明显，改变现状、趋向目标是真正的解决之道。然而，人性行为的另外一条基本规律“遵循阻力最小之路”；人都有短视且懒惰的本性，落实真正的解决之道显然存在不小的阻力和难度。其结果是，放松要求，降低长期的、根本性目标。正应了俗话所说，“有志者立长志，无志者常立志”。设定目标固然可以激发人的斗志，但往往只能是“三分钟热度”。必须说的是，降低目标固然可以减轻罪恶感和良心上的自责，但对解决问题而言仅仅是缓解当下症状的应急方案。

人们在应对问题时逐渐降低目标的做法，在系统性思维中被称为目标侵蚀，其主要表现是目标或表现作为一个关键指标，随着时间的推移而逐渐降低，最终会趋向于现状。

显然，张费有健身的需求，为此，他制定了健身时长的目标。要想实现这个目标，对他来说是有一定压力的。缓解这种压力的策略有两种：

第一策略是努力挤出时间去锻炼，增加健身时间（这是真正的解决之道）。当然，实现这种策略并不容易，这需要张费提高工作效率或减少工作或其他时间。

第二种策略是调低目标——目标越低，差距就越少（这是缓解当下症状的应急方案）。实施这一策略，可以缓解因预期与实际之间的差距而产生的压力感，除了要忍受良心上的自责之外，其他难度并不大，也可以快速见效。为此，张费就采取了这一措施。

当然，缓解差距的应急方案并不能满足其健身的需求，反而降低了挤出时间去健身的意志，不得不更多地依赖应急措施。这就是一个恶性循环！

03时间紧迫性使得人们对短期症状做最强烈的反应

另一方面，实施真正的解决方案来改变现状、缩小差距，存在一定的时间延迟，短期效果往往并不那么明显，这大大增加了实施的难度。中国式思维比较关注短期而不是长期，常是一种被动应对。人们总是仅仅盯着今天的问题，以至于看不到将来的问题，或不能预见到今天的问题是将来更大“病情”的症状。这是可以理解的，因为人们通常会对最突出的事情做出最强烈的反应。问题是时间紧迫性往往会放大问题本身，立即的问题是最突出的问题，而明天的问题“不在这里”，在遥远的某个地方，是摸不着的。这是人类在漫长的进化过程中形成的“趋利避害”的本能。

从今天的问题中摆脱出来，从短期的关注中跳出，看到“大局”，这需要真正的修炼和能力。为解决一个问题，采取了一项短期内见效的对策，但长期而言，会产生越来越严重的后遗症，使问题更加恶化，不得不更多地使用这项对策，难以自拔。正如彼得·圣吉所说，有时候对策可能比问题更糟。

头痛医头、脚痛医脚，有如对待百姓上访，一味地堵住上访者不解决根本原因，也许可以短时期减少上访的次数和人数，但迟早会积累更多的问题。短视的人们总是在短期效果与长期效益之间拎不清，选择短期高效者往往自鸣得意，认为“聪明”的低成本实现了目的，很多宣传亦如此。

04目标侵蚀效是如此“司空见惯”

放松要求、降低目标可能是一个瞬间而轻松的过程，也可能是一个长期而缓慢的渐进过程，无论何种原因，只要存在目标被降低或标准被放松的状况，就要小心并反思是否陷入目标侵蚀效应。

目标侵蚀效应在人们的生活、工作与组织管理中不胜枚举。如果没有达成目标，人们都会找出各种各样的借口来为自己开脱——长此以往，各种绩效指标（例如质量、交货期、客户满意度等）就无法达到既定或应有的高标准。

在公司中，执行制度时常常会遇到制度与实际情况有出入的时候，“鉴于某种特殊情况”“综合考量各种因素”等等，管理者可能会不按制度办而做特殊处理；但事情过后往往没注意及时完善修改制度，使得下次遇到类似问题，仍按特批处理，时间一久，原本制度严密、执行到位的目标被侵蚀了。

与此类似的其他案例包括下列情况。

(1)对于某一个项目，在开始订立实施目标和计划的时候，大家热情高涨、目标远大；可是，在中途遇到挫折后，原本订立的目标就会慢慢“打折扣”，实施了一定阶段之后，回头再看才发现，现状与原本订立的目标相比，已相去甚远。

(2)虽然产品很棒，而且不断有改进，高科技制造商却在丧失市场份额。但这家注重自己的产品设计“天才”的公司，从未能有效控制生产进度。外来的调查人员发现，其客户对公司交货逾期越来越不满，并正在转向其竞争对手。公司却坚持自己的立场，满足于自己的业绩：“我们在答应客户的交货时间内，一直保持了90%的成功交货纪录。”于是公司反而去寻找业绩不佳的其他原因。但实际情况是，每次公司交货开始出现延迟的情况，都会把承诺的交货时间加长一些。结果是，客户得到的承诺交货时间一步步变得越来越长了……

(3)公司为了降低成本，隐秘地降低质量标准，而不是投入开发新的可以提高质量（而且可能也降低成本）的工作方法，但仍然一路宣称自己不断保持注重质量的传统。

(4)随着人们年龄的增大，很多人年轻时代的激情与梦想逐渐降低，变得越来越务实，缺乏冲劲儿。

(5)政府“全面就业”的目标，或削减赤字的目标，越来越低。

05有效应对目标侵蚀效应

要想有效避免目标侵蚀效应陷阱，对策主要包括三个方面。

首先，要深入剖析所采取对策的各种副作用，尽量不要落入只解除症状的陷阱。

其次，要关注根本解，不管绩效如何都要保持一个绝对的标准，自己预期的目标或愿景决不放松；同时，要不断地将目标与过去的最佳标准相对照，而不是和现实的或最差的表现相比。

最后，如果问题紧迫，由于根本解可能有延迟，可暂时使用症状解，以赢得使用根本解的时间，但千万要保持清醒，不要因问题症状暂时得到了缓解而放松警惕。

党的十八大后，正式提出“着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的体制机制”就是反贪污腐败的根本解，而严格实施“打虎拍蝇”就是为赢得使用根本解的时间而采取的短期症状解，因为贪污腐败已构成对党的领导和社会主义制度的严重威胁。

事实上，尽管种以上三种建议，我任然负责任地提醒你：应对目标侵蚀效应决心比方法更重要！