再见,再也不见,只此一顿,再也不来。
今天,改变了往常的吃饭路线,我选择了一家较为近的快餐馆。进去之后,还很庆幸,终于不用排队等半天了。而且看着菜色,一切还好,环境也不错,就这家吧。
快餐馆分两个窗口,菜色一样,中间是收银台,也许是怕顾客较多,所以要做好分流吧。
我随意选择了一边,因为不想吃荤。所以我一路跑到素菜地方,直接点了两个素菜。结果一付账,尼玛,20。我纳闷,问服务员别人点的比我多,而且还带荤菜才20,而我只点了两份素菜,为什么也20呢?
服务员不耐烦地说,“我们这边就这样,20块钱一份套餐,两荤一素或一荤三素,你少打菜也20,谁叫你自己不打。”“那要是多打了呢?”“多打了当然添钱”她用觉得我甚是傻逼的眼神看着我。
我说我第一次来,不知道你们这边的规则。再说也没做什么提醒啊。“那你不能问啊?你好了么,后面还有人呢。”好吧,算我认栽吧。为了不耽误后面的顾客,我只好无语地端着我的餐盘走开了。
吃饭的时候,坐在我旁边的是两个男生。他们一边吃,一边津津有味地大谈特谈。看着他们眉飞色舞的样子,我时不时地想笑,打饭时的郁闷也随之消散。
突然,一个男生叫到,“我靠,这什么啊,居然有一条虫。”另一个男生则已过来人的身份说到,“这有什么大惊小怪的,算加荤吧。”
另一边的我,则一阵反胃,我好像觉得那条青虫此刻就躺在我的碗里,恶心得让我头皮发麻。我平生最怕最怕的就是青虫,N年前曾吃到过一次,从此终生难忘,每每去饭店都害怕点青菜。
逃,第一个念想就是逃,我扔下饭菜,赶紧逃离了现场。我发誓,打死我,都不想再来第二次。
原来不是你家清净,而是根本招揽不来客户。对不起,我真后悔,说出那份庆幸。恐怕也有无数像我一样永远只有第一次的客户吧。要不是地段太好,恐怕你们早就关门改行了吧。
不知道他们会不会郁闷为什么顾客会如此之少,但我想,他们只要站在客户的角度去亲身体验一次就会深刻明白了。你家不少,谁家少,没有付出相对的因,怎么可能结出想要的果。
我的一个同事还跟我说过另一个饭馆的事。他们家吃饭必须充卡,每次起充30。有一次同事卡里只剩了7元钱,不够一顿饭。同事就说能不能补上现金,下次再充,结果服务员偏不让。
没办法,同事只好去充钱。因为身上只有10元钱,所以他询问柜台可不可以破例一次不起冲30。得到的结果意料之中,不行,就是不行。
同事那个气啊,本来饿得很,得,彻底饱了,太尼玛迂腐了。他甩下一句话。“我服你们了,老子不吃了!”从此以后,他再也没去过那家饭馆,并告诫身边人千万别像他一样去弄得一肚子气。
可想而知,这家饭馆损失得不是一个客户,而是一连串的客户。如果同事将事情发到网上,那传递速度,更是不可小觑。可是又怪谁呢,你们竟然能这样做,大概也不会在意,更不会害怕顾客的流失吧。
真希望,更多的商家们能够真正的为客户考虑,用自己的心去感召客户的心,并做好产品和服务,心心相印下,又何愁没有客户呢?