广州猎德店第一天实习日志

一、上午与王娇店长一起去本商场探两家健身馆。

二、参加班中会

内容:

1、企业文化等

2、前台报数据

3、会籍报数据及跟进情况

4、规定前台规范老师签到时间及离职申请时间。

5、谈团建海底捞服务感受

6、规范仪容仪表

7、规范前台私教赠送或者定金转等注明。前台资源登记表清晰,会籍赠送收据上体现

8、亲自瑜伽继续约,名额到个人。

9、涨价提醒发圈太少需@有意向会员。

10、考察肩颈话术。

11、孕产老师分享孕产知识。

三、问店长答(未完待续)

1、钉钉系统店长需要进行的工作有物资申请、排班、顾问工资上报、阿姨工资上报、店长工资上报。

2、试营业期间组建团队,排体验课表,会员信息录入,预售签合同。

3、营业分资源,4个会籍,两个前台,2个阿姨。会籍排班1早3晚。

四、今日工作指引

1、朋友圈

规定会籍每天发四条,时间分别为:早、中、晚、临睡前。内容无特殊要求,每天安排一名会籍管理查看。并用表格记录。

梵音广州猎店

2、大众点评

要求每个会籍每周做两条,少一条乐捐20元。

3、培训计划

会籍培训

a、梵音前世今生,愿景使命文化,未来战略等。

b、培训会籍销售流程,使用工具,解决担忧,销售技巧,会员专卡、退卡、转店、客诉流程,专业话术等。

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c、其中猎德店长自己总结销售技巧非常实用,以分享到电子版。

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4、BR资源每周统计一次,表格如下

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5、会员到访每天统计,班中会逐个分析。

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6、私教管理

第一步

私教老师给会员做身体评估,拍照,填写私教评估表两份一份留馆,一份给顾客。(有值班老师随时可以约顾客)

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第二步:谈单

第三步

会籍约会员上私教,加速耗课。

每节课之后填写私教手册


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第四步

5节课左右拍照上文化墙

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会籍私教表管理

一是私教登记本每个会籍一本,各自登记。

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二是私教手册每个会籍贴成一个颜色,方便查找。

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7、资源管理

电子表格登记一份,系统或者手机录入一份。

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今日实习总结及计划

1、大框架及所有人员工作职责没有捋清

2、明日上钉钉大学堂学习店长及所有工作人员职责,熟悉前台所有表格管理。

3、目前培训销售思路都是点,需整理框架,学习店内及各店长培训销售内容,看完销售洗脑、销售就是玩转情商等几本书开始整理销售培训内容。分模块,先框架,再到细节。

4、慢慢捋顺店运营流程,开会流程及分阶段开会内容,销售流程,清扫流程等等;销售培训,阿姨培训,前台培训等等,从框架到细节。

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