一、上午与王娇店长一起去本商场探两家健身馆。
二、参加班中会
内容:
1、企业文化等
2、前台报数据
3、会籍报数据及跟进情况
4、规定前台规范老师签到时间及离职申请时间。
5、谈团建海底捞服务感受
6、规范仪容仪表
7、规范前台私教赠送或者定金转等注明。前台资源登记表清晰,会籍赠送收据上体现
8、亲自瑜伽继续约,名额到个人。
9、涨价提醒发圈太少需@有意向会员。
10、考察肩颈话术。
11、孕产老师分享孕产知识。
三、问店长答(未完待续)
1、钉钉系统店长需要进行的工作有物资申请、排班、顾问工资上报、阿姨工资上报、店长工资上报。
2、试营业期间组建团队,排体验课表,会员信息录入,预售签合同。
3、营业分资源,4个会籍,两个前台,2个阿姨。会籍排班1早3晚。
四、今日工作指引
1、朋友圈
规定会籍每天发四条,时间分别为:早、中、晚、临睡前。内容无特殊要求,每天安排一名会籍管理查看。并用表格记录。
2、大众点评
要求每个会籍每周做两条,少一条乐捐20元。
3、培训计划
会籍培训
a、梵音前世今生,愿景使命文化,未来战略等。
b、培训会籍销售流程,使用工具,解决担忧,销售技巧,会员专卡、退卡、转店、客诉流程,专业话术等。
c、其中猎德店长自己总结销售技巧非常实用,以分享到电子版。
4、BR资源每周统计一次,表格如下
5、会员到访每天统计,班中会逐个分析。
6、私教管理
第一步
私教老师给会员做身体评估,拍照,填写私教评估表两份一份留馆,一份给顾客。(有值班老师随时可以约顾客)
第二步:谈单
第三步
会籍约会员上私教,加速耗课。
每节课之后填写私教手册
第四步
5节课左右拍照上文化墙
会籍私教表管理
一是私教登记本每个会籍一本,各自登记。
二是私教手册每个会籍贴成一个颜色,方便查找。
7、资源管理
电子表格登记一份,系统或者手机录入一份。
今日实习总结及计划
1、大框架及所有人员工作职责没有捋清
2、明日上钉钉大学堂学习店长及所有工作人员职责,熟悉前台所有表格管理。
3、目前培训销售思路都是点,需整理框架,学习店内及各店长培训销售内容,看完销售洗脑、销售就是玩转情商等几本书开始整理销售培训内容。分模块,先框架,再到细节。
4、慢慢捋顺店运营流程,开会流程及分阶段开会内容,销售流程,清扫流程等等;销售培训,阿姨培训,前台培训等等,从框架到细节。