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昨日，全球最牛会员超市Costco（好市多）在中国的首家门店开业，地址在上海闵行，尽管拥有全球最大的，1200个车位的停车场，但开业不过一小时，停车场等位就需要3小时，周边交通基本瘫痪，当地甚至紧急抽调大批警力前往现场维持秩序。因为进场人数实在太多，为了确保顾客的人身安全Costco不得不宣布下午暂停营业。
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Costco是谁？为什么会让国人如此疯狂？Costco是全球最大的会员超市，在全球拥有9200万会员，而在此之前，Costco在中国竟然一家店都没有！要知道，几乎90%以上的美国家庭都是Costco的会员。在美国，只要有Costco的地方，就连全球零售排名第一的沃尔玛也不得不避其锋芒。
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那么Costco如此吸引顾客的原因是什么呢？这就与他们的经营策略有关了。
首先，Costco对顾客实行无理由退货！只要是在Costco购买的商品，都支持无理由退货，而且退货不需要提供购物单，发票等，直接将不满意的商品拿过来退换就可以了。
第二个爆点，便是Costco的低价策略。Costco的全名，是Costco wholesale（批发商），而不是 Costco retail（零售商）。因此，超市里所有东西都是大箱大包装，通过走量薄利多销，同时提高Costco对上游采购的议价能力，加上Costco对产品利润近乎变态的压制，Costco的商品价格相较其他超市甚至能低20%到30%！
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而且Costco通过压缩商品品类数量，提高对上架商品质量的要求，使得商品品质十分优良，顾客只需要闭着眼睛买就行，全都是好东西。
第三，豪放大气的试吃。Costco每天都有很多试吃食品，并且不是浅尝辄止，他们提供的份量，是真的能吃到饱的那种。据说国外有很多人会在饭点跑过去蹭吃，可以节省大笔的生活开支。
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看完上面这些，很多人就纳闷了，商品利润这么低，还经常做这些赔本生意的Costco，凭什么在全球享誉，并在与其他超市的竞争中站稳脚跟？
这就不得不说Costco在业界被奉为传奇的会员制了。低价策略的Costco并不以卖东西赚钱，他们的会员制才是营收的主力。Costco不对非会员开放，要想进入Costco购物，就必须先成为它的会员。Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费，有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现，以及一部分保险优惠；而非执行会员只需交55美元的年费，除了可以进场消费，还能额外带人进去。
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不论是执行会员还是非执行会员，都能享受卖场帝王般的免费服务，免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车等等，一应俱全。
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优质的服务加上物美价廉的商品，使得Costco的会员卡在消费者心中有极大的公信力。Costco承诺，顾客在缴纳会费后，任何时候若对服务不满意决定退出，都将获得全额的会员费返款，但Costco的会员续费率达到了惊人的90%，这就意味着客户的回头率是90%。
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用一句话来概括，这种会员制，本质上就是更深层次地挖掘顾客的需求，而Costco把这种思维发挥到了极致。国内外有很多公司都尝试过复制这种模式，但能做到这么极致的服务理念的，只有Costco一家。
目前，这家中国首家Costco的会员费是299元，而开业第一天就已经卖出了16万张！
这样一个在全球都称得上奇葩的卖场品牌，在中国会不会水土不服，能不能走得更远，就让我们拭目以待吧。
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