还有18分钟，我的2018，你的2018将一去不复回。时间，这个变量，看起来对每一个人都是公平的。不同的是，我们大多数人，对时间这个变量确实想之太少，本没有那么透彻，即使大多数人都知道“时间管理矩阵”。相应的，我们的行为常常被错误的时间观所左右，或者说，我们很多人压根就没有时间观，时间像空气，被我们忙碌的生活和工作“忽略”掉了。但是时间观却是影响我们的想法、感受和行动的最重要的因素之一，只不过它经常是”隐形人”！
来到年末的最后三个月，我越发对“时间”这个变量有些感触，一吐为快。
【绩效与时间】
当我们谈到”绩效考核、绩效管理、绩效支持、绩效改进、绩效技术”（对于他们的区分，不是本文章的焦点，读者朋友自行查阅）时，我们不得不想到使用它们之前需要想清楚的一个关键问题“绩效是如何发生的？“。按照MBO的理论以及企业现实，我们一般都是从战略目标开始筹划绩效。其实，从本质上看，战略目标，特别是财务指标，通常都是我们对未来预期结果的体现。为了实现这个结果，我们构思、策划和设计各种”行动“，管理上叫举措或解决方案，以达到预期的结果。
当我们把举措放到时间这个变量（任何举措一般都需要时间来运作）里实施，预期的结果未必一定达成。why？这是因为从”绩效发生原理“来看，其结构具有复杂性特征，多因性（外部因素、内部因素、个体因素）、多维性（多因下还有其子因素）、动态性（随着时间的推移，这些因素会变化，进而影响绩效产出）是复杂特征的三个主要原因。
每一个专业人士，汇报或开会时，都用逻辑链条或过往实践来解释他们“行动”举措的合理性（这很大程度来源于对高管多着眼于”价值和实现逻辑“的应对反应），但是否最终一定指向预期的结果，这其实是不确定的。绩效发生是一个系统作用的结果，绝不是几个变量因素简单的整合或叠加，有其“复杂性”机制！绩效发生的过程更像一个“黑匣子”。
成功人士在回顾他们的成功事件时，总结提炼的要素并不总是能抓住核心！比如华为的成功来自哪个关键“行动”的投入，有人说法是“分赃”（知识分子的激励体系）因素，有人说法是“科技人才红利”（华为的全锅端人才战略），有人说是“管理体系的不断优化和有效”（其管理咨询的投入是中国首位）因素，有人说”研发投入和专利红利“因素。我认为以上观点都对，如果放到不同企业发展周期的管理焦点去考量就更对了。京东的有效绩效行动就更有歧义，我的看法是“持续的IT系统大投入“是其最核心”行动举措“，如果留心刘强东的发家史，就不难看出。
在我的研究《个体绩效发生原理》这个概念图里，人作为一种最重要的资源来拔高出来，生活经验和常识告诉我们“人是绩效的中心”——因为人是绩效体系里最核心的变量（环境是最具影响力的变量，它的影响相对缓慢，且并不总是发生作用）。福特说，”我要的是一只手，却来了一个人“，就是说人的不确定性因素。虽说人工智能能代替人类的工作，但是那仅限于流程型工作，对于亲和、创新和管理型工作，人类至少暂时一段时间无法替代，恰好是不确定性因素导致人依然是绩效的中心，而这些只有通过时间才可以看到，才可以发生。
从绩效发生原理来说，“时间”是人的最核心属性变量，是绩效管理体系中”中心的中心“，古希腊的苏格拉底说：“人不能两次踏进同一条河流，说的也是类似道理——不但河水是动态的，人也是动态的——他（她）的情绪、能力、动力（意愿）、掌握的资源、空间（上级授权给他的自由度），都会影响他的决策（构想）和实施关键举措。很简单的道理——事是人干的，人不可能一直保持足够的动力和能力。这就像我不开公共号一样，我不觉得我有那么多东西可以分享，十年给同一批人，同等感觉的能量？我的学员也会成长的！！从长期看，人的动力（职业倦怠感、生活或工作的平衡等）和人的能力（彼得原理）一定会下降或波动。
今天组织所有的管理环境（ITS）的干预手段（管理控制、文化管理、人力管理、结构调整、激励机制等）都是在做一件事，保持“绩效各因素的稳定结构”，就是期望从个体到群体的“稳定绩效产出”，这是相当难的事情，从组织变革的视角看，尤为如此。如果没有前瞻性，很多公司的管理就是“补丁式管理‘，这会带来另一个副作用”低效、冗余、冲突“。
另外一些新兴的管理技术，一样是保持”绩效各因素的稳定结构“。比如，敏捷技术的出现，就是因为在项目实施的时间变量里，客户认知的发展带来需求无限膨胀，进而导致开发成本提高和周期无限超期而产生的。敏捷的本意不是快，敏捷的本意是不断确定，形成契约，约束客户的无限膨胀的需求，它不仅仅是一种简单的迭代！另外流行于制造业的现场管理，也是跟时间变量有关，在”时点“这个时刻解决问题总过好过去了很久，唯一需要注意的是，当解决问题的时候，问题本身有可能在发展和变化（时间变量的影响）。
时间还是举措的过程变量（统计学叫中介变量）。多个举措（多重中介变量）指向一个或多个绩效目标时，你不得不忽视一个重要变量，时间（周期）。它也许在绩效计划里不那么显眼，但优秀的领导力里一定有一项能力——时间管理的能力，但是它的内容绝不是市面上的口水时间管理课那么简单（理论过于简单）或复杂（工具过于复杂）。
当我们着眼于组织绩效和时间的关系时，其实，我们在考虑的是未来。爱因斯坦说”我从来不考虑未来的事情，因为未来来得太快了“。应对未来，有三个办法：随机应变、预测、把握确定性。
司马懿的儿子问司马懿，他和诸葛亮谁厉害。司马懿说“你等要记住，为人者，有大度，成大器也！夫处世之道，亦即应变之术，岂可偏执一端，用兵之道亦然如此，皆贵在随机应变。”随机应变是中国智慧的体现，但很难学。
吴晓波昨天的珠海跨年年会又开始预测了，链接下面有网友评论，“去年预测的不准啊”。黑天鹅和灰犀牛事件层次不穷，真的很难预测。
那只剩最后一个招数了——把握确定性。 2019年更多的不是把握外界不确定性，而是，抓住自我确定性因素，从个体绩效尤其如此。
从“时间变量”这个角度去思考组织绩效的生成过程，会对我们有很大的启发性。它在工作层面对我们的启发是更多关注时间变量带来的“周期（产品周期变短）、缩短（企业的寿命在缩短，争夺用户的时间窗口在缩短）、速度（速度和适应总是呈现反比的关系）、节奏（结构主义看节奏，就是一种调节机制，就如企业管理措施的反馈机制，属于自我修复的一种机制）、未来（站在现在看未来，还是站在未来看现在）、变化（时间永远在分叉，通往无数的未来，这其实是选择和决策）“等因素，无论是理解组织绩效问题，还是解决组织绩效问题，都会变得相对容易。
把握确定——把握时间——把握人——把握绩效发生，这就是我想表达的。把握关键的关键的关键，就是把握绩效！
用一段格言作为我这篇小文的结尾吧。
时间是最难定义又充满悖论的东西。过去已经流逝，未来还没有到来，而当下，当我们试图去定义它时，它已经悄悄变成过去的一部分，就像闪电的光芒，在那短短一刹那存在、消逝。
——库马斯 1967
2018.12.31~ 2019.1.1写于北京百望山下
*注解：“悖论”在百度百科里的解释是指，表面上同一命题或推理中隐含着两个对立的结论，而这两个结论都能自圆其说。比如，我们对时间的态度会对我们的生活产生深远的影响，但我们自己却很少意识到这一点。
【作者简介】
王泽一，人称“壹哥”！
学习发展LD / 组织发展OD / 职业发展 CD的探索者、实践者和创新者
致力于行动学习、教练技术、引导技术、问题解决的融合，培训界首次提出”融合式学习“
已出版《竞争拐点》、《从培训新手到培训专家》，即将出版《沟通的五重世界》
具备业务敏感度、科班的视野、野路子招数的培训界“解决问题型经理人”
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