——《沟通圣经》书评
在我们日常生活中，提起“沟通”，大多数人（包括我在内）都认为是“会说话”。说谁谁“会说里很”，意即他的“沟通”能力很强。没想到这样的“自以为是”，还真的是自以为是，“沟通”的本意根本不是简单的“能说会道”就覆盖了的。
刚刚读了一本“新”书，名曰《沟通圣经》。加个引号的新，是说这本书是我买的新书，却不是新出版的书。我买的最新出版的已是第五版，可见本书的生命力和受欢迎程度。书名冠上“圣经”的光环，却没有标题党的嫌疑，而是货真价实的名副其实。
为何这样高捧这本书？不是因为作者尼基·斯坦顿是英国人就有媚外的心态，而是书中的内容确确实实颠覆了以往我们对“沟通”的理解观念，作者甚至还手把手教我们怎样去学习各种状况下的“沟通”，然后还有练习，最后书的结尾竟然针对这些练习设置了答案！太专业太细心了有没有！第一次被这样的作者感动的要落泪……
大多数人认为的“沟通”就是开口说话。但总会有什么阻碍着我们，使对方无法理解我们的意思；或者理解了却不依照我们的期望去思考或行动，这是怎么回事？
其实，再简单的“沟通”都包括五个环节，即发送者—编码—渠道—解码—接受者，最后又反馈给发送者。沟通没有很好的实行，那必然是其中的某一个或几个环节出了问题。
作者在书中很明确地提出我们日常的沟通不外乎以下几个方面：说、听、读、写、非语言沟通。每一种沟通后面都隐含着沟通的四大目标——被接收（被听到或被读到），被理解，被接受，使对方采取行动（改变行为或态度）。只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败。那为了沟通有效，总得采取点什么措施吧？作者的法宝就是有效沟通五要素：目的、对象、场景、内容、方式。这些就是我们对沟通过程的一个基本了解，以及使用时应该谨记的原则。但具体运用时，怎样的说、听、读、写、非语言沟通更有效呢？
一、说有两个技巧，一是个人特质，二是声音特质。自身的性格特质会严重的影响到个人特质。沟通表达过程中，清晰、正确、真诚、同理心是最为重要的特质，同时，眼神接触、肢体动作也可以让沟通的双方更加畅快。
二、怎么都没想到听也是最重要的沟通！听是沟通过程中容易被人忽视的技巧。因为听是被接收者。听的时候带着兴趣，心胸开阔地去听重点，做笔记避免分心，协助说话者给出回应，最好中途不插话不打断，但这一切的前提是批判性地听，这样带来的有效倾听后果就是鼓励了对方，得到了信息，增进了关系，解决了问题，理解了对方。
三、读，是和作者的沟通，怎样更有效的沟通？怎样读效率更高？
作者提出，在大致了解整体的内容与结构之后才开始阅读。这样就有轻重缓急之分，知道哪些必要，哪些有用，哪些不重要。不同的内容用不同的速度，另外提高自己的辨识广度，即每次注视时，你可以对焦或辨认的字数把它慢慢提高到更多。还有要扫除阅读障碍，阅读时不要默读和想象，不要太舒适的环境。书中对提高阅读效率还给出了略读、关注例外、标记等方法，甚至给我们提到了一个新的的SQ3R阅读法，即
步骤一 纵览（Survey）
步骤二 问题（Question）
步骤三 阅读（Read）
步骤四 回忆（Recall）
步骤五 检查（Review）
这五个步骤对于非虚构类图书非常有帮助，能快速高效的迅速抓住你想要的东西并且记住它应用它。总之，广泛且快速高效的阅读不但是我们和作者的有效沟通，更是给我们其他的沟通以持续不断的输入，来达成其他沟通的成功。
四、写，竟然也是沟通的重要手段之一。现在高效率快节奏的社会，不再是张仪苏秦那样的纵横家，仅凭“三寸不烂之舌”就可以走遍天下踏出人生辉煌，而是“能说会写”才可以纵横职场，实现心中的理想抱负。作者就商务书信的类型，写报告的种类和基本结构，求职信的写法，办公室的备忘录、电子邮件、传真、明信片与回复卡、各种表格和问卷等等其他文书几方面做了详细的介绍，对初涉职场的新人来说，不止是福音，更是帮手，可操作性太强了。
五、非语言沟通。主要是肢体语言方面，面部表情、肢体动作、身体姿势、方向、目光接触、肢体接触、距离、点头、外表，不止这些肢体语言，还有沉默语言、时间语言、周边语言等等都会为有效的沟通加分添彩。另外使用图表、统计信息、图形描述、图示、结构图这些视觉沟通，可能是未来最重要的沟通方式。
通过以上这五个方面的认识，就所认识的包括公众人物，我们认为最会沟通的人当中，有沟通全才吗？没有！会说的不一定会听，会听的不一定会写，会写的不一定会读，会读的也不一定会用图。所以，上帝是公平的，世上没有完美的人，更没有无缺的事。但我们全力以赴的努力了，就不会后悔。
本书的作者不止对沟通的各个方面做了这么多的讲解说明，更是拿出现实中的实例来具体演练。比如打电话，面谈，求职面试，团队沟通，主持和参与会议，演讲等等工作上的沟通，以及对上对下的实用沟通技巧，都是大篇幅细致而耐心的讲解跟进说明，所以《沟通圣经》这个书名真正做到了实至名归。
明白了沟通的方方面面，我们都不敢妄言自己或谁谁是沟通全才。但日常生活和工作中，如果我们尽量保证沟通信息的不失真，并达成最开始设定的目标，那也算得上一个会沟通的人了。超越自己，扫除沟通障碍，让自己更好，就是对作者最大的回报。
现在，知道谁是最会沟通的人了吗？
