从校园刚刚步入社会的人，对这样的场景，都不会太陌生：
已经入职好几个月，还是被人嫌弃笨手笨脚。
明明觉得自己能力还算不错，却在办公室活得像个隐形人。
就连我身边985的毕业生，也不例外，入职前对未来满怀期待，三个月被现实浇了个透心凉。
进入职场之后才明白，工作并不是一个简单粗暴、向上积累的正比例函数。
那些初入职场踩过的坑，影响着整个轨迹的变化。
不懂这几点，你可能永远是一个职场菜鸟。
1
职场上的沟通技巧，比你想象中更讲究
沟通，可能是职场小白面对工作的第一个坎。
在旁边悄悄观察其他人的沟通，都是交流顺畅，友好和谐。
但到了自己这里，被嫌弃和帮人背锅的状况频出，人人嫌弃。
到底是哪里出了错？
改变语言框架
沟通不仅仅是简单的信息交换，也反映出思考的框架，进而影响到思维模式。
在豆瓣评分8.4《语言的魔力》一书中，作者提出了 “改变语言框架”的建议。
举个例子，面对工作中的沟通，我们习惯性地说“但是”。
比如提出新想法，他可能马上发现其中的难点：
“这个idea很好，但是要花很大精力才能实现。”
当面对一项比较艰难的工作时，会反馈：
“完成的话应该能带来不少收益，但是任务量太大了。”
在这样的语境之下，很容易自我设限。
被框架限制了合作伙伴，工作热情和信心同时也被削减。
但只要把上面的“但是”改为“虽然”，说话人的自我感受和听众的感受，将完全不同。
“虽然要花很大精力才能实现，这个idea很好。”
整个语言色彩从“升→降”变为“降→升”。
肯定了对方，而且提出了合适的建议。
在执行之前，点明了任务的难度，也肯定了正向结果。
让被评价的同事心情更好，未来执行起来也会更有干劲。
准确的渠道也有优先级
美国作家Susan的ted演讲中，讲到一个约定俗成的习惯：
在职场中，沟通方式是分等级的：
口头沟通<即时沟通工具（聊天软件）<邮件。
大多数人都遇到这样的情况：
开会讨论说的好好的事情，执行的时候对方变了又变；
跟同事两个人说好的分工，怎么感觉都是我做？
怎么明明已经说好的事情，还非要让我发一封邮件敲定。
职场上沟通的门道，不仅仅是交流方式的转换如此简单。
三种不同的方式，一一对应着事件的优先级。
口头商定意味着“商量”，但最终的工作流程及责任人，并没有存留下完整的商讨过程。
即时沟通工具的聊天记录，则承担着这个“记录”的任务。
邮件相比起口头和沟通工具，邮件所代表的，更像是“公告”。将敲定的结果变成更书面和有条理的文字，发送给相关责任人。
根据事件的重要性，来选择合适的沟通方式。
不懂就问，是最大的谎言
不懂就问，乍一看似乎是一个褒义词。
初入职场的新人，谦虚好学，向前辈请教，似乎也没有什么毛病。
曾经也有读者吐槽：
我才刚刚工作，也没有经验，明明领导说：有什么不懂的都可以问。
但真正向有经验的前辈请教，反而被前辈草草敷衍过去了？
如果你总是“不懂就问”，大概率会得到这样的回复
你问问题的质量，某种程度上折射的是个人能力。
明明就可以自己寻找答案的问题，和一个经过深度思考所提出的疑惑。
显然不在一个重量级。
未经思考的“不懂就问”，不是好学，更像是“露怯”。
更重要的是，在职场上，大家的交往，本质是价值交换。
你每问一个问题，欠下的都是人情。
那些伸手就可以自己找到的东西，反复询问。
在自己完全没有做功课的情况下，直接询问他人，实际上是把自己应该做的事情，推卸给他人。
“不懂就问”，是别人的客套，而不能成为你偷懒的借口。
2
建立你的职场“信任力”
有些职场小白，不甘心只做一些基础的环节，总是想要执行关键步骤。
千辛万苦得到了机会，真正执行后，又是状况百出。
惹得领导频频发怒，却不知道自己错在哪里？
主动更进，及时反馈
在朋友圈看到过一个典型的反例。
在领导下达任务之后，立刻回复了一个简单的“好”字，再没有后续了。
随后TA抱怨：“只说了跟进，又不说怎么弄，要我怎么办。”
“好”，不是对任务最好的答复
这种被动接受任务的状态，似乎在很多职场新人的身上出现。
在学校时，大家上课有课程表，作业有deadline，考试有具体日期。
但到了职场，却不见得事事都有明确的截止日期。
当没有确切的要求时，主动跟进，是更靠谱的选择。
你可以追问什么时候需要；
或者自己简单制定出计划，告知对方大概什么时候可以完成；
主动跟进之后的第二步，是及时反馈。
有人或许觉得，靠谱意味着绝不犯错。
但每个人都有短板和缺点，事事尽善尽美，显然不太现实。
比起不犯错，更加容易让人产生信任感的特质，是及时反馈。
在真人秀《新职员诞生记》中，几个新人进入律师事务所实习。
一位实习生为了把方案做得更好，在DDL之后的一个小时，才上交任务。
领导给了这样的反馈：你应该提前沟通一下问问是否可以晚交。
在不能按时按质完成任务时，先及时向领导确认，不耽误整个团队的进度，才更重要。
他们需要根据你的求助，再进行任务变动，及时补救。
靠谱的人，并不意味着永远不出错，而是能够汇报、跟进，反馈问题。
用化解任务，来克服拖延症
如果要投票选出，在职场上最影响一个人信誉值的因素。
拖延症大概会高居榜首。
想要克服拖延症，或许没有想象中那么难。
最直接的方法是制定To-do-list。
将任务详细排列出来，并且按照优先级分类。
心理研究表明：把要做的任务写下来，大脑中产生的反应，和快要完成这件事的感觉很相似。
“写下来，就等于完成了一半”。
在执行时，To-do-list可以将任务分解缩小。
按照计划的时间，每完成一个小任务，就打一个勾，会给人带来的成就感，缓解压力，让人更容易有动力继续，而不是拖延。
另外一个改善拖延症的方法，是用心理暗示来刺激自己的行动。
面对任务时，给自己制定一个目标：“数到十，就开动。”
一项研究表明，人们对于摊开在桌面上的书本，更容易有阅读兴趣。
延伸到工作中，也同样适用。
在决定行动时，干脆直接打开电脑或者文档，给予自己适当的心理暗示。
3
别让自己，只是看起来努力
日本作家大前研一的《问题解决力》，说出了老板心中对员工的看法：
没有创造力的员工，永远可以被替代。
大多数刚入职的年轻人，对于工作，都停留在表面的执行上。
大部分人都会根据别人的指导、以前的流程、常规的方法去完成工作，很少有人会去思考怎么做会更好。
特别是在大公司中，一个底层员工不太会去思考怎么优化和改进，也不太擅于表达自己的意见和想法。
普通的员工会想如何把事情做完，而优秀的员工会想如何把事情做得更好。
在《哈佛的6堂独立思考课》中，作者认为大部分人觉得自己明白的事情其实未必明白，人们很少针对一个问题深入思考， 他给出了深入思考的五个步骤：
这个框架可以用于对大部分命题和任务的思考。
深入思考并不费时间，它会让我们找到更高效的方式，减少无效的努力。
复盘反思和做事同样重要
普通员工和优秀员工的第二个区别是， 普通员工只会机械地操作， 不会总结和整理自己的经验。
项目结束后的复盘看似是一件很浪费时间的事情。
任务已经交付了，此时的总结，显得有些多此一举。
但在项目管理中，它恰恰是必不可少的一个环节。
如果不把遇到的问题记下来，说明解决方法，下一次类似项目，问题还可能出现。
高效的人跟普通人的差别就在于，可以举一反三，不会犯同样的错误。
“曾经看到业务实习生，发类似邀请函的邮件，每一次都复制前一封，改标题和名字等信息，把我都气笑了，我说你怎么不建一个邮件模板……”
“我们的设计师，设计素材倒是很多，每次做汇报PPT，都要上网下载一次公司logo，我当时就震惊了……”
总结和整理不仅仅是指技巧和经验，而是需要整理和搭建自己的知识体系和素材体系。
常用的东西多平台保存，很容易找到；未来可能用到的东西也妥善保存，以便需要可以找倒，而不用再费力搜索。这些琐碎的信息和细节，会使工作、生活更加轻松。
那些你觉得宛如百科全书什么都知道的人，并不是记忆力好，可能只是有个好用的云笔记。
知易行难，也就是所谓的“道理都懂，但仍然过不好这一生”；
如果当任意一条道理都成为习惯，工作就会大不一样
参考资料：
[1]Chinese Urban Dictionary: Shenshou Dang, By Mia Li, December 22, 2016
http://www.thatsmags.com/china/post/16978/chinese-urban-dictionary-shenshou-dang
