23/30《沟通的艺术》

R:

•你听过一个相当有趣但是带点歧视的笑话,你假设这个笑话不会冒犯一个有点拘束的朋友,结果还是冒犯了对方。

•老师想要删除授课内容中的某个主题,让你感到很不舒服。你假设自己是老师,一定会想要知道学生对你所做的事情是否感到困扰。所以你认为你的老师可能也会乐于接纳建设性的批评,结果很不幸,你错了!

•一周以前你对朋友发火,说了些让你后悔的话。如果别人对你说了这些话,你会认为两人的关系到此结束了。心想你的朋友也会这样认为,于是你觉得再联络对方也没用了。事实上,你的朋友认为他也有部分责任,结果他认为你才是想要了结关系的人。

我们可以通过这些例子了解到这样的一个现象:有的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己,有的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。别人的想法一定类似于自己的观点,这种错误的假设广泛且频繁地发生在许多情境中。但是,别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的,因为假设彼此的想法类似可能导致问题。你如何能找到别人真正的立场?有时候要靠直接询问对方,有时候靠着和其他人核对,有时候则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测,这些替代性的方式都比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。

I:

what:用替代性的方式比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。

why:别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的,因为假设彼此的想法类似可能导致问题。

where:沟通过程中。

how:在与他人的沟通过程中,有时候要靠直接询问对方,有时候靠着和其他人核对,有时候则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测。

A1:

昨天,因为整理衣物的事情,我先生对我吼了,九年来第一次。当时我很难受,也很委屈,最近每天脑子都是工作的事,确实忽略了家务。但是我的想法是,你要么别收拾了,如果要收拾就别抱怨,他说他已经累积到一定程度了,结果想发个火还要半路刹车看我脸色。

我希望他在遇到麻烦的时候能够“说情绪”而不是“做情绪”,一直以来建议他能多看点关于情绪管理的书,而不是现在这样一空就玩手游或者追剧,把宝贵的时间都浪费了,他的理由是工作了一天已经很累了,不想看自己不感兴趣的书,他觉得我应该理解他。其实我更怕他老是憋着,然后一次性爆发,这样对身体很不好,对孩子的成长更不好,属于情商低下的一种表现。

A2:

我把这次关于沟通的片段发给他看,他看完后给我了一个反馈。


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