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无论是日常工作中，还是在日常生活中，道理讲得越多，越会让人堵得慌，不想再沟通下去，但喜欢讲道理的人却往往并没有意识到这一点，他们是真的以为在为对方好，但最后也真的会变成尬聊。
如果我们工作过程中都用这种方式和客户沟通下去，结局往往都比较惨。大家不妨想想自己周围，那些“死得比较快”的，是否都有“爱讲道理”这样一个共同的特征呢？
单纯地讲道理，是低情商的表现。这种“低情商”的沟通方式，让人厌烦，也让他们自己委屈。核心的原因在于：在沟通中，他们只讲道理，不谈感受，他们就从来没有站在客户的立场上去体会客户的感受，也就是我们所说的换位思考，还是用他们单线程思维在对待这件事：因为我是为你好，因为我是正确的，所以你就该选我；不选，就是你傻。
这就和那些总觉得只要一心对女人好，女人就必须对他好的直男癌思维一样，在心理学上这叫做典型的不合理思维。
这种思维适合去讲道理，唯独不适合去做有效的沟通。为什么有些人受欢迎，因为他们会花更多的时间和精力在客户的需求分析上，去聆听客户真实的感受，充分挖掘他们的核心需求，在与客户的人际关系上处理得有分寸，让人觉得恰当舒服。
你知道这种如沐春风的感觉有多棒吗？夹杂着：陪伴、关心、共情、理解。和你与客户沟通时，那种自动回复式的聊天方式完全不同，那样只会让客户觉得你是一个话术的复读机，油腻、急功近利、自大的说教者。
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你不妨想想《大话西游》里唐僧讲道理的样子，多烦！道理本身没错，但你整天满嘴道理的样子，真的很让人烦。
所有的沟通技巧都在于理解本身，好的沟通永远都不是对方一句话，我们一个话术的见招拆招，那样的工作以后AI就可以把我们替代了。而永远是两个流动的人，在相互理解与感受之中，最后达成共识。大道理只会用僵硬的方式阻断理解和感受，所以请拿起“理解”，放下“道理”。
