很多人对情绪，有很多错误的认知，当情绪来的时候，不知所措，也不会处理情绪，导致总是不尽人意。传统处理情绪的方法大概有这么四种：

1、“转移”——就是当对方有情绪的时候，为了“转移”对方注意力，提供一些对方“追求的价值”，把对方的注意力暂时从这件事情上转移开。

这种情况最常见的是家长带孩子，当孩子有情绪哭闹，家长哄不住的时候就会用这个方法，就会说“你看，那是什么？好漂亮的气球啊，妈妈给你买一个好吗？”，或者“不哭不哭，咱们买个你喜欢的玩具好不好？”……

这种暂时性的“转移”，没有针对引发情绪的事情做任何动作，所以，获得也只是短暂的，过后情绪还会回来。这招也就是暂时性的“逃避”而已。

2、“不接受”——有的人，认为负面情绪就是不好的，是不应该有的。谁有负面情绪就是他的错，应该受到惩罚。

所以，对有负面情绪的人说话时，言语里总是充满了各种“不接受”的语言，例如：“你再哭！再哭，就揍你啦”，或者“你再生气，就不带你玩了”。

包括成年人之间的各种回避、不沟通……是最“不接受”对方有负面情绪的变现。如果身边的人不能理解、无法沟通，就会使有情绪的人，感到孤独和不被理解，就更难从情绪中出来了。

3、“冷漠”——有些人，认为情绪是个人的事情，其他人是帮不上忙的。当他自己心情不好的时候，他会孤独自一人承受。当别人有情绪向他求助的时候，也也只会让别人“自己解决”。

例如：“这些事情，别人是帮不了你的，你还是自己冷静地想想吧……”

这样就会使求助的人，坠入了更深的情绪黑洞，他只能独自熬过那个最困难阶段，而且内心会特别孤独和无力。

4、“讲道理”——这招，传统的父母，往往在无计可施的时候，最常用的一招。面对有情绪的孩子，讲大量的“道理”：“你应该怎样…”、“什么什么是不对的……”但是对事情的解决或者情绪的缓解上，完全没有任何帮助。

他们会讲很多让你无法反驳的“道理”，就是不提供任何有效可行的办法。只会让本来就有情绪的孩子，情绪变得更差：“你真是烦死人了……”

      有一套技巧，不但能缓解情绪，更能帮助有情绪的人解决问题，还能让其在事情中学习到处理情绪的方法。这套技巧包括4个步骤：

1、“接受情绪”——就是当你看到对方有情绪时，你接受他的情绪。你可以用类似这样的话表达：

“我看到你有些不开心，你愿意跟我说说吗？”，或者

“你看起来心情不太好，能告诉我发生什么事情了吗？”。

如果，你假装没有看到他的情绪，或者否定他的情绪，比如：“你怎么又生气了？”“你不要动不动就闹情绪好不好……”

在你说这些话的同时，你就是在把对方从自己身边推开。

2、“分享感受”——这一步里面最重要的是先分享感受，再分享事情：

我们先说事情：谁做的什么事情不合理，什么事儿不如你的意等……

这时，你就要把他的注意力从事情迁移到他的情绪感受上来，或者是身体的感觉上来，

例如：“那你现在感觉怎么样？”

“原来你受了委屈，我之前受委屈的时候，我的胃都痛了，你的胃感觉怎么样？”

“他这样对你，你的感觉是委屈还是愤怒？”

（当对方回答说是“愤怒”时，你继续问：“愤怒的背后是什么情绪，是失望还是无力感？）

不断的把对方的注意力，引向身体感觉或者情绪感受上，待对方说出大约6个这样的词语时，你会发觉对方已经逐渐的平静下来，或者声调降低下来了。

现在，你可以再去问对方，引起情绪的事情是什么。当你明白是怎么回事儿了，你就可以进入第三步了。

3、“一念之转”——这里，你要先找出事情中你可以接受的部分，对它加以语言上的肯定。

无论什么事情，都可以找出可以肯定的地方，例如：“你觉得他这样做很没有道理，难怪你会这么生气”，或者“你好容易休息一天，准备带孩子去公园玩，结果天突然下雨了，不去了了，你当然很失望了”。

一般情况下，总是能够找出可以肯定的地方的，从客观的角度看事情，并作出肯定，或者肯定对方的情绪，“事情不如意当然会生气了……”。

肯定的语言总是会得到对方的认同，“是呀”，“对呀”，“就是嘛”等这样的话，这时，在心理上，对方已经认为你和他站在同一边了。

这个时候，你再向对方指出这件事情当中，他需要改进的地方。

你千万不能直接说出对方的不对，或者，直接指出对当应该怎样做，

因为你这样做，是把自己重新放在与对方对立的位置上，刚刚建立出来的心理效果，立马又被破坏了。

你应该从对方的利益出发，指出需要注意的部分，例如：“可是，你还是要跟他一起共事，他每天都这样不讲理，你岂不要每天都生气，这样你会做得很辛苦啊”，

或者“你好容易休息一天，想陪陪孩子，可是老天突然下雨，这是你无法控制的，但是你可以控制“怎样做才能够开心”这件事呀，陪孩子也不一定非要去公园啊”。

有了前面的肯定，你现在这样说，对方当然会容易接受改变了。

4、“更多可能”——就是对下一步的行动做些规划，目的是让自己有更好的表现。

你可以用一句话，来做这个部分的概念基础：

“凡事都有三个以上的解决办法嘛！”、

“想想你怎样做，他对你的态度会有不同？”

或者“还有什么其他的选择，使你能够在雨天也可以和孩子有快乐的一天？”

引导对方看到其他的可能性，对方的负面情绪就不会再出现了，

同时也会有更积极的表现，重新把事情的掌控权掌握在手里了。