2014年是一个不寻常的年份，马航MH370事件、西非埃博拉肆虐、香港占中，我身处传统纸媒的营销前线（别人眼里的体制内）面对广告断崖式下跌，这些大事件也被大家拿来作为下跌的客观理由。焦虑，像江南梅雨季的湿气包裹着，挥之不去。这一年，上海报业集团的新媒体旗舰《澎湃新闻》APP上线，腾讯入股大众点评网，吃喝玩乐接入微信平台。 一个偶然的机会，朋友推荐了本书—《参与感：小米口碑营销内部手册》，“专注、极致、口碑、快”七字诀像一道划破寂静夜空的闪电，清晰可见却也稍纵即逝。互联网思维在人群之间口口相传，在新媒体快速演进的当下依然具有巨大的指导意义。
这本书主要讲述的核心就是小米的“三三法则”，其中包括了三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体；三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
参与感三三法则：
三个战略： 产品、用户和内容
通俗点说，就是做爆品，做粉丝，做自媒体。
1.做爆品，聚焦产品线，只做一个，做到第一。
2.做粉丝，功能、信息共享为初步激励；荣誉和利益为升级激励。增强信任度及用户关系。
3.做自媒体，加快信息流动；只发有用信息，遵循“有用、情感和互动”，引导用户创作内容。提高内容传播速度、深度。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。（鼓励用户分享）
1.开放参与节点，开放做产品服务品牌销售的过程，筛选与用户共赢的节点。
2.设计互动方式，“简单、获益、有趣、真实”。把握互动的广度、深度。
3.扩散口碑事件，筛选对产品认同感强的种子用户，发酵参与感；
把互动内容做成话题传播，产生裂变。扩散途径：鼓励用户分享、官方发现话题做深度传播。
品牌篇：
解决的第一个问题，关乎定位。
讲明白“我是谁”，讲清楚，讲真实。清晰产品定位，关注产品创造价值。先做忠诚度（口碑），后做知名度。
*用互联网思维做电视广告
1.全网互动，把电视广告本身当做产品二次传播
2.信息越简单越好，做品牌而不是做功能广告
3.电视资源选择段上，选最大平台集中爆破（同时考虑新旧媒体结合，快速渗透二三线城市）
新媒体篇：
做自媒体
新营销第一步，让自己公司成为自媒体，既是内容战略，也是品牌战略。 做自媒体内容运营，要先做服务，再做营销；最重要的是讲人话；持续提供优质内容，也应该发动用户产生内容。
自媒体的四个核心通道：论坛、微博、空间、微信。
服务篇：
人比制度重要，服务是商业模式的信条，快是做好服务的根本。
服务是企业的核心竞争力。可以直白来说，要和用户做朋友。死磕服务，先死磕产品，熟悉自家产品。 用户在哪儿就到哪做服务，咨询、售后服务等要快，优化响应时间，讲人话。同时给员工好的环境，有助于提高工作效率。（这里必须要说明的一点，服务用户，并不是跪舔用户，但也不要让用户下跪，要和用户做朋友。）
设计篇：
两个要求：
一要直接，讲大白话，让用户一听就明白；二要切中要害，可感知，能打动用户。
所谓营销绝对不要讲一堆空话，把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就可以了。
设计要有期待感。
现场是检验设计的唯一标准。
今天是个读图的时代，如果能用图片表达，就不要用文字。
我们可以这样理解，企业只有做到极致的爆品，才能吸引更多用户的关注，进而转化为自己产品的粉丝。在去中心化的互联网时代，企业只有和粉丝积极的互动，才能达到最大的传播效果，这就是做自媒体。而在这过程中，如何吸引粉丝？如何打造爆品？就需要三个战术来辅助。所以说，“三三法则“是一种相辅相成的关系，两者的结合才成就了今天的小米。
互联网思维就是口碑为王的概念。过去我们都在争论，新媒体时代，到底是内容为王还是渠道为王？2020年 ，互联网进入下半场，BAT也好TMD也罢，ToC市场的流量已经见顶，用户资源的获取进入盘存量时代。企业须要考虑如何与巨头共生？如何与你的上下游合作企业共建生态？小米科技联合创始人德哥说：小米生态链不是规划出来的，而是打出来的。
看穿商业的本质
有时候，商业就是一个信号学的世界。抓住信号，看穿本质，才能准确地切入市场。
01一个时代，最先锋的理论一定是军事理论，而不是商业理论。因为商业的输赢要钱，而军事的输赢则要命。显然，军事理论比商业理论更具有先锋性。我们用军事战法做商业，也是战术打法的一种降维攻击。
02蒙古人打仗跟狼群出击很像，他们非常有耐心，一定要等到最佳战机出现的时候，然后突然发动进攻，一击必中，一战必胜。这就要求决策者要有耐心，找准时机，并且行动要非常快。这就是首战即决战的逻辑。
03随着移动互联网向物联网时代迈进，电商又面临新的革命。电商演进的路径是：自由市场式电商—百货商场式电商—品牌电商—遥控器电商。我们相信：离人近的打败离人远的，高频次的会打败低频次的，主动的会打败被动的。
04为什么好的产品如此重要？对于任何一个企业，从0到1是最难的过程，好的产品就是那个1。有了好的产品，营销、品牌、渠道都是1后面的若干个0。但如果没有1，有多少个0都没有用。
05消费升级的本质不是价格，而是品质。如果想把消费升级作为赚取暴利的机会，那么很可能选错了道路。
处于补缺消费和面子消费之间，是一个从有到优的过程，注重产品品质，但又不至于盲目崇拜大品牌和奢侈品。消费升级，本质就是要求今天的产品要足够好，解决从有到优的问题。
中产消费的特征是理性消费，每一分钱都超值。只为品质买单，为自己喜欢的产品买单，而不是盲目追随奢侈品。
06小米对于生态链而言是一艘航母，为其提供多层面的平台支持；生态链公司对于小米，是后院的金矿，增加了小米的想象空间。小米与小米生态链公司的关系，就是在不同的阶段，互为彼此价值的放大器。
小米生态链最终的目的是：培养出一支支能征善战的队伍，把他们放到大的市场环境里去参与角逐，每一个企业都有适应市场变化、长久生存的能力。因此这种微妙的竞争，必不可少。
07创业团队采用“全民持股”的方式：你们把公司做大，你们的股份也会变得更值钱。这对于创业者来讲，是非常有吸引力的。激励机制设定好，创业队伍就会生猛地往前冲，抢回来的都是利益。
08小米有一个特色的做法，叫作“保持逆境状态”。我们觉得要有勇气让公司处于“逆境”中，不能让自己过得太舒适，这是保持战斗力的一种方式。
09商战是一场精密的战争。竞争包括团队、品牌、产品、供应链、渠道、用户、资本、社会影响力等多个维度。每一个维度，都关系到整场战争的成败。小米发展生态链的这几年，打的就是一场多维度的战役，每个维度要高度配合，缺少任何一个维度，都有可能造成整场战争的溃败。
1）团队维度。聪明的人在一起做事，分歧很少，因为大家都抓事物的本质，不会在细枝末节上纠缠。聪明人懂得相互信任，团队协同作战，如果不能充分信任，仗是没法打的。这里面要特别强调一点，很多领导招人时都愿意招能力不如自己的。
2）品牌维度。时间是无法回避的一个维度，我们只要坚持我们做产品的那份信念，不要着急，不要把自己搞乱了。10年、15年，也许更长时间，米家品牌一定会深入中国消费者的潜意识中去。
3）产品维度。定义产品的时候，小米生态链要有战略上的考量，产品是实现战略的最佳载体。我们可以把移动电源称为“战略型产品”，它和一般意义上的爆品不太一样，具有更强的“连接性”和“衍生性”。
小米认为产品的最高境界是元产品。元产品的一侧能聚拢海量用户，另一侧能吸引众多的产品和服务。从一个元产品开始，企业能够形成生生不息的生态系统，就能实现“一生二，二生三，三生万物”了。
4）供应链维度。小企业总是感觉对供应链没有话语权，受供应商摆布，大企业又总是压榨供应链。这两种都不是最好的状态。企业与供应商之间应该是博弈的关系，中间需要达到一种平衡。这种平衡使得双方的效率都达到最高。
5）渠道维度。企业与渠道之间也是博弈的关系。没有互联网的时候，国美和苏宁这类大的销售平台对厂商的挤压很严重，我们听到过无数家电企业抱怨，那是个渠道强权的时代。但有了电商之后，各家电商之间争先抢夺资源，线上与线下也争抢资源。同时，企业与渠道之间的博弈也变得更微妙，比如京东众筹平台与在上面发起众筹的企业在博弈，天猫与各个品牌旗舰店也在博弈。有的时候是渠道强势，有的时候是品牌强势。
6）用户维度。传统企业可能有几千万甚至上亿的用户，但那些用户没有任何价值。我们曾经跟一个传统大家电企业合作过，他们说自己的数据库有1亿多用户的信息。打开数据库一看，里面只有电话号码和家庭住址，没有邮箱，没有微信号，绝大多数电话号码都是座机号码，甚至相当一部分是6位数字的老座机号码。现在有价值的用户群，需具备几个要素：一是海量的，二是持久的，三是活跃的，四是可画像的，五是可持续消费的。
7）资本维度。资本对于公司成长最大的贡献是加快扩张速度。以前企业要发展需要慢慢积累，积累到一定程度才能扩张。现在，资本可以帮助企业先扩张，不必为了资金错过最好的时机。德哥常说，在公司决策过程中，所有用钱能解决的问题，迅速用钱解决掉，因为花钱干一件事儿的成本是最低的。拿到钱的途径有很多，找投资人，或是银行，但品牌、用户、好的产品等等，都不会有人给你，而且用钱也买不来。用资本换时间，把融到的钱尽快花掉，在极短的窗口期保证你的企业跑到平流层上去。
8）最后一个维度是社会影响力。这也是势能的一个重要方面。
在每一个维度都追求效率提升，所有环节密切配合，在保证产品品质的前提下，把成本降到最低。
公司之间的竞争就是一场精密的战争，有多个维度，核心是什么？
我们觉得这场精密战争的核心就是效率。每一个维度，每一个环节，都必须追求效率最大化——这是商业的本质，也是小米创业的初心。
2020年是魔幻的一年，新冠疫情肆虐，全球累计感染人数超过1100万，我们经历了武汉封城，全国禁足，奥运会延期、高考推迟；2020年注定也将是不平凡的一年，举国上下共同战疫，中国成了全球疫情控制最好的诺亚方舟。历史长河悠悠千载，总是让人震撼，每一段历史故事都由一个个渺小的人组成，我们既是这段历史的见证者，也是这段历史的参与者。未来还有巨大的不确定性，我们唯有勇敢向前。
