早上6：30分，腾讯会议室
“如果读书是进步最低的门槛，那么复盘就是成本最低的成长方式。”
一、复盘定义：对过去的思维和行为进行回顾、反思、探究，以实现能力的提升。
1.复盘的4个步奏回顾、反思、探究、和提升。从行动到思想再到对未来的假设的一个过程。
序言中说：如果一个人有成就，说明一方面他有天赋，另一方面他一定有复盘的能力。
二、学习的三种途径
学习三种途径：前两者向外求，后一种向内求，复盘就是对自身进行求索提升的过程。
① 学习书本知识，丛书中学习前人的经验总结，不断扩展认知上限，多读好书，
② 学习身边人厉害的点，链接身边优秀的人，多沟通多交流，探寻优秀人成功的点，起心动念，发心，初衷，经历；
③ 学习自己过去的经验和教训，这就是复盘，如果遇到一件事，在某一方面前无古人后无来者的时候，只能向自己学习。回归真实的自己，了解自己的认知上限，不断思考，内化；
4个步奏;目标结果对比初期目标差距在哪里？回顾目标的阶段划分找出根本原因，最后找出规律进行修正，每天的事情都可以进行复盘，优化做事的效率；
三、复盘的原因:
复盘是最重要的学习方式
作用 ① 帮助我们避免同样错误出现； ② 复盘可以固话流程提高效率；③ 复盘可以帮助我们认清问题背后的真相；④ 复盘中可以产生出新的想法和认知。
四、复盘的关键：
复盘是推演，不是静态的总结，复盘和总结反思是不同的，复盘不仅包括以上，还包括对未来的可能性和可行性，复盘是动态和连续的。
举例：学校附近摆摊卖小吃，生意不好找原因，有客源那就要找自己问题。用复盘的四个步奏解析：
1.回顾--实际观察一天如何卖盒饭，发现为什么赚不到钱问题的原因；
2.反思-- ①为什么菜不吸引人？ 改变卖菜的菜品--根据市场需求去调整；② 每天的剩菜如何处理？-为什么会剩菜放在冰箱里次日参和节约成本？--剩下就是不受欢迎，填加剩菜影响新鲜菜味道，如此不好的循环-将注意里集中在如何提高销售上避免--浪费精力和成本。
3.探究找规律：什么样的菜是最受欢迎的？怎样做才能有市场？
4.提升能力：按问题找市场按流程找出改变的方法，好的提问促进思考的深度，
总结：复盘的关键是推演的动作，不但找失败的原因和方法，还要通过推演找到不同的可能性，并进行探讨我们成功或者失败的边界，这就与平日里做的总结区分开来--对未来有预期和行动指引。我们做销售，做团队管理也是一样，注意 容易放在思维的盲区，认为就是这样的，脑子里产生盲区，给自己设限，看不到事实的另一面，就没有进步点。
五、复盘的类型：
1.复盘的类型：自我复盘；团队复盘；他人提问指引进行复盘；复盘的角色：提问题探究问题真相。
2.案例：
① 联想柳传志是如何做复盘的？通过复盘让自己对事情想清楚，看清事实，与戴尔的竞争，对市场份额的争取；对错都要进行复盘，成功的事情复盘获取经验，失败的事情找到原因纠正；
② 曾国藩：中国儒家文化标志性人物，意志力和用人能力出色。通过复盘找到仕途不顺的原因，锋芒毕露容易得罪人，对事业有伤害，改变策略-迂回战术，以柔克刚；
③ 华罗庚讲烧茶的方法：时间上的统筹安排，每个人有自己做事的规律和方法，但工作和生活中多复盘，可以优化效率管理形成流程：先僵化，再固化，再优化最后灵活化，通过反思找到内在的规律和提高极大内在可能性；
六、复盘的2个方法：
1.情景重现法，-回顾过去细节，用电影回放的方式 -关键信息-信息场（有助于了解当时事实）/思维场/情绪场 /能量场
2.关键节点重现法：时间关键点和内容关键点的回顾；
3.举例：联想当时与戴尔的竞争，戴尔的广告没有引起重视，逐渐增加市场分额，复盘：流程和效率的销售模式，普通人的习惯货比三家，也要有国际化，专业化，将流转周缩到最短，用分销做小客户，用直销做大客户，通过复盘找到失败的原因，流程库存，顾客偏好，组织优化，最终成功收购IBM。
七、复盘工具；三个问题回顾 客观事实？-学会提问！
1.现在情况如何？从事实出发而不是观点，这是信息层面。与最初的目标对比，清楚目前所处的位置；
2.当初是怎么决定的？这是思维层面。事情当初是如何确定的？比如店铺目标是如何确定的？有没有听取别人的意见？你们为目标达标做了哪些具体措施行动？执行效果如何？这是对过程的回顾和探讨找背后真正的原因；
3.审视当初思考的前提是什么？这是假设层面。决定做一件事提前一定会有预期这就是假设，有成功也会有失败，这是探究我们做事的动机，对成功与失败的态度决定做事的行动力，一旦思维发生改变，具体的行为也会相应的改变。这点很重要，复盘前提是对目标的确认，对成功的渴望，对失败的接纳和改变策略预备；
我的理解、触动、和想要的行动
1.这样看来我从未做过真正的复盘，都在做为复盘而复盘的一个角度：总结和检讨，因为没有在真正意义上了解复盘对未来的预测和期待，所以造成即使总结检讨而随着时间的推移，同样时间，依旧是过去的结果。工作上进步不大如此，看书写笔记也是如此。添加对未来的期许，回顾浏览从去年12月初写的简书到现在，有记录，但执行到工作生活中的实用性断断续续，按照复盘的四个步奏：回顾/反思/探究/提升，这四步细节行动在探究上，好想法记录下来，准备内容周会讨论；
2.具体问题：店铺不达标复盘，① 达标的关键因素人/货/客流用红/黄/绿表示程度；问周会的数据都在表格里对现实有什么具体意义？让管理者重新解读复盘② 反思每周都做总结具体的行动在哪里？③ 回顾每天工作流程的具体细节是什么？什么让你满意？什么让你有情绪？④ 本周优化的重点是什么具体到如何执行-场景和检查？⑤ 要求的结果具体到人头和数据上，用事实来说话。
3.我近一年的目标是多看书，对个人成长和工作有用的工具书，我理解高手一定是有套路的，扩展自己的认知边界，结识优秀的人触发和影响自己克服懒惰。熊出没是一个学习执行力非常强的人，才一直，我们的小群已经升级为3.版本，他在腾讯会议室一天拆解一本书，我能做的① 尽量做到一节不落，② 听完做笔记（都不敢说复盘了）③ 因为时间有限，通过搜索更深入了解讲的书，④ 对于比较感兴趣的书买下来再消化。
4.复盘中提问的能力很重要，他可以加深对思考的深度：为什么一直在做PDCA，但结果不如预期？复盘一定和时间管理和计划管理有关，每日复盘，睡前思考：回顾目标今天做成了什么？结果和预期有什么差距？回顾过程细节叙述或回放发现问题在哪？思考自我剖析解决方法！之后定次日合理计划，认真过完一天你的标准是什么？①心情愉悦-充实；② 具体计划事件完成；③ 思想上有收获-升维。
5.实践应用店铺月会工作复盘：
① 目标回顾：四月目标20万对比去年目标合理，大家清楚目标如何制定，为什么定这么多？提问：每个月初店铺拆解任务，你有木有想过如果不分配，你给自己的目标是多少？怎么来的？为什么是这么多？你预期你达成的可能性是多少？欠缺那部分达不成的原因是什么？你有没有想过克服它？具体打算如何做？找到目标的达致性和同频的内驱力；
② 结果对比：结果就两种要么达成，要么不达成。重点在于不是看数据，而是找差距究竟在哪里？比如上个月目标没有达成，差多少，为什么没有达成？不能只单单说客流不支持，货品不足造成，改变可以改变的就是能力。多问为什么有差距？目标的差距?预期的差距？根本原因是什么？
③ 叙述过程:这是复盘区别于总结的一方面，回顾工作流程有没有可以优化的地方，对于个人为什么同一天，同事间业绩有三倍的差距？是心态问题？能力问题？顾客购买力问题？向外找原因？还是向内找根本？共享事实，敢于揭发真实；
④ 自我剖析：例会也是头脑风暴，在共同利益和目标的前提下，讨论不同建议。探索自我的盲点象限，客观看到事实，多问自己两个问题：A 在所有的事情当，中你没有尽全力的事情是那些？B 在遇到不可控的事情上（突发事件包括内在情绪和外在事件），你是怎样做的?出过力的地方是什么？无法控制的是什么？对问题的不同回答，大家进行探讨，找到问题的本质-动机/情绪-状态/能力/专业度；同时找到新方法，和想法，清晰未来的提升点；
⑤ 规律总结：团队成员每个人的能力不同，通过时间的阅历，工作中的一切事物都可以优化，前提是顾客利益团队利益，店铺利益不影响的情况下。工作流程需要不断优化，即销售过程灵活化，以结果为导向，给以大家权利，团队每个人认知不同，可以说出各自意见讨论统一，认可达致；确认优化的内容要记录下来。
