小编作为一个从传统行业跨越到互联网行业的运营小白，在公司研发、产品、运营天天的撕逼和明争暗斗中，也慢慢的耳濡目染沾染上了互联网思维和运营思维，对于互联网运营工作有所理解，但常常是停留在心口难开的阶段，近期通过三节课的运营课程，帮助小编系统性的梳理了对于互联网运营工作的理解，使得小编终于能够针对运营说点什么，希望把小编所学分享给同样对运营心口难开的朋友，能够对大家有所帮助。

一、运营是什么？

   运营包含很多内容，很多人对于运营是有感知，但是说不清道不明的，小编也在公司运营和产品、运营和研发每日的骂战中慢慢习得，运营做的工作就是把产品通过各种手段推向用户端，使得最终的用户和产品能够建立联系，并且能够在用户的各种反馈中帮助产品迭代，帮助产品优化得越来也好。

   简而言之，运营就是利用各种资源和投入让产品能持续良好运转。

二、运营包含的内容

   一家成熟的互联网公司一般包含内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营四个主要板块，部分也包含新媒体运营、社区运营、产品运营等板块，具体根据不同公司的产品和性质不同。

1、内容运营

   内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作，负责内容运营需要结合自己公司的产品抓住不同的热门话题进行切入，不仅仅是生产内容，也要将合适的内容推荐给合适的用户，使得用户能够有所转化。

2、活动运营

  活动运营需要通过一定形式的活动策划去实现运营目标，是常规性的用户维护手段，主要是负责用户的拉新、留存、促活。

3、渠道推广运营

  渠道推广运营主要负责处理产品的各种流量，对于产品新增流量构成、来源、成分进行优化，提升产品的投入产出比。

4、用户运营

   用户运营就会以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动和规则，制定运营战略和运营目标，严格控制实施过程和结果，以达到预期所设定的运营目标和任务。简而言之就是根据特定用户需求进行定向服务。

三、运营小白如何成长？

   相对黄老师讲解的运营发展的五个阶段（P1-P5），小编更愿意用不同阶段的职级来进行对标，运营小白成长为运营大神可以采用以下路径。

1、运营专员

  运营专员的门槛相对较低，通常只需要1—3年的相关工作经验即可，这个阶段主要是更多的负责执行层面的事情，如客服、用户互动、顶帖等，尽管涉及的事情比较杂，层次较浅，但是也要有目的性的培养自己各方面的能力，如横向有数据分析、文案撰写、活动策划、商务对接等；纵向要专注提升自己目前所从事的岗位及所在行业的专业知识，由专注到极致。

2、运营经理

    运营经理相对运营专员来说又上了一个层次，运营的工作不再是杂七杂八，而是有一个比较清晰的目标、体系和系统；负责的工作不再仅仅只是自己的工作板块，也需要担负其整个团队的工作任务划分，能独立利用各种资源驱动整个项目的良好运转。 

   运营经理的工作重点是制定整个项目的运营方案，根据对员工能力的了解将具体任务分配给到员工，并时刻关注项目的进展以及员工的完成情况，必要时对员工进行沟通指导，从业保证任务顺利完成。

   对运营经理来说，纵向要继续打磨运营能力，要做到对各个运营各个岗位都了解，对某一岗位特别精通；横向要锤炼沟通协调能力、项目管理能力、领导能力等软实力，能够解决好资源调配、部门沟通等问题。

3、运营总监

   运营总监这个职级更多的需要考虑战术、战略层面的问题，对内要协调各部门工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体规划、完善公司运营管理；对外要全面负责公司的市场运营和产品推广，维护并拓展各种渠道关系。

身为公司的运营总监，除了要具备运营经理具备的能力外，更需要具有营销思维、市场洞察能力、人际交往能力以及责任感，能针对不同业务、不同产品制定不同策略，能独立思考产品成长思路、运营打法。

   以上内容源自小编对于课程内容的学习和网上一些资料的借鉴，从运营小白发展到运营大神的路任重道远，但是小编相信一旦确定好自己的职业目标，规划好自己的职业道路，并能够按照规划去做，最后一定能够收获累累硕果，小编也以此文与广大正在努力学习的运营小白们共勉，希望大家能尽早华丽蜕变为运营大神！