一、传统分析问题的标准流程：
收集信息——》描述发现——》得出结论——》提出方案
问题点：花费大量时间搜集信息，但很难得出有价值的结论；同时，可能会因为信息不完整，受到客户质疑，不得不重新再次踏上信息搜集之路。
二、结构化分析问题的流程：
提出各种假设；
设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设；
通过实验得出明确结论；
相应地采取补救措施。——只有假设自己已经找到产生问题的原因，才能更好地提出创造性解决问题的方案。
三、设计诊断框架：
1、呈现有形的结构。画一幅系统的现状或理想情况的图，帮助你回答是否要回答这些问题，并找到和分析产生问题的原因。
2、寻找因果关系。例如：财务结构、任务结构、活动／行动／措施结构。
3、将产生问题的可能原因分类。
四、使用诊断框架。
好的解决方案不是抽象得来的，首先要求你对所在领域——制造、营销、信息系统等有全面的了解。大量关于目标领域的知识是必不可少的。
困扰／困惑。如果咨询顾问一开始只收集那些建立诊断框架所必需的资料，以揭示目前经营活动的构成和相互关系，他就可以提出自己的见解，并对问题产生原因，提出一些很好的猜想，接下来，它只需要去收集那些能证明或推翻他猜想的资料和信息。
感觉有点像侦查破案啊，知己知彼，方能百战不殆。
