沟通总结(11.4.1)

《说谎心理学》

这个实验告诉我们,说真话的人往往不需要那么多细节来证明自己,但是说假话的人,会刻意大量地虚构一些细节,使谎言显得更加真实。

好,我们现在知道,可以通过别人的面部表情和语言漏洞来判断他是不是在说谎,除此之外,要确定别人是否在说谎,我们还可以使用一种方法,就是观察他与平时的言行是否一致,如果对方的行为出现反常,往往是说谎的线索。

《优势谈判》

初场:塑造共赢的局面,装出不情愿的样子。

给一个超出自己预期的价格(尤其是谈工资的时候)

中场:不要因为别人说:我这人不爱讨价还价,你给个痛快话吧就真的降价。

慢慢降价,越降越低。

有一个模糊的上级,我做不了主。

终场:避免别人给黑脸白脸

最后可以附加条件

全部回到起点

你很厉害,我学到了很多。

《高难度对话》

为什么会出现这样的情况呢?因为我们都太习惯去推测别人的意图,并且太容易把自己的见解当做真相。当对方不配合时,我们的直觉就告诉自己,他是故意跟自己过不去,而不是有外在因素让他无法接受你的建议。

因为这样争论对错很没有意义,只是在浪费口舌,所以,如果你想解决问题,就要负起责任,把话说清楚,而不是理所当然地要求对方配合自己的想法或者意图去做事。

总结:

①不逃避,不恐惧。

如果一个人遇到了说出来觉得难为情或者尴尬,不说出来又难受,这时候就是高难度对话。

②微表情和对方的肢体语言

③重复的话语:这个那个

品德保证:一听就是假的

④ 避免负面和不确定的词语多说积极和肯定对方的话,以前何凡老师说的绑住自己的双手,其实这就是,别人说:你什么都不懂的时候,你就说:您肯定比我懂,然后提一下自己的建议。

⑤ 想解决问题就要承担责任,不要追求谁对谁错。

《非暴力沟通》

不要给别人贴道德标签

不要因为给别人比较

逃避责任:举例子:我给你做牛做马,你怎么都不听话呢(这是全职妈妈的责任)

强人所难(你一定要考上清华北大)

应对:观察,感受,请求或者说要求。

感受:以前我看别人花了很久的时间说读完了这本书,但是现在看来,能分享,能自己写出要点来,能变成行动才是真的消化吸收,这个时间可能比我们以为的要少。

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