互联网时代的一大特征是个性化，人人都是内容的生产者，人人都渴望个性，独特。这样的一个时代特征，造就了一批消费者，他们希望产品是为自己制作的，有自己的独特标签。在手工业时代，个性化定制是最流行的生产方式。
工业时代，产品流水线生产，这样的生产方式有利于生产效率的提高，降低生产成本。个性化的定制表面上是根据不同的客户生产不同的产品，增加了生产时间，从而提高了生产的成本。但是大数据时代，我们可以应用大数据，分析更多受众的共同喜好，争取集合最大量的受众，聚类并挖掘其中的深层次标准，将“零售”转化为“集采”，并通过智能制造满足众多客户的个性化需求，达成定制领域难以实现的客户规模效应。
大规模定制把定制生产与大规模生产两种方式有机地结合起来，在流水线大规模生产的前提下，了解并满足单个顾客的个性需求。这样的生产方式，让大规模生产的低成本和高效率既得到了有效利用，同时顾客的个性化需求也得到了满足。对于顾客来说，比起同样的已经组装好的产品，他们愿意为自己创造的产品付更多的钱。基本原则是贡献越多，则价值越高。人们倾向于赋予自己参与创造的产品更高的价值。
新零售的未来走向之一，就是个性化定制。通过线上收集顾客的喜好与设计，为顾客定制符合他们喜好的产品。
知名运动品牌Nike，早早地就启动了顾客参与设计的服务，并将这服务统称为“Nike ID”。这项服务有专属的官网，顾客可以在官网里对钟爱的球鞋、服装和运动配件进行个性化设计，通过选择多种颜色配色和材质，并加入个性化的符号，设计出一款专属于自己的产品。早在1999年，Nike ID已诞生，并在2008年在中国推出，Nike走在了个性化定制的前端。
前几天，奥利奥就推出了一款的唱片机，当消费者将饼干放进音乐盒后，它会播放歌曲。每吃一口奥利奥，音乐盒会根据饼干的大小自动切歌。另外，它的一角还有一个录音按钮，消费者能够录下声音。对于那些希望传递祝福的消费者来说，这会是一个很温馨的功能。原本准备的2万个奥利奥音乐盒在12小时内销售一空，第二批补货的4000台上架之后也被火速抢完。
随着消费主体日趋年轻化和生活品质的提升，越来越多的企业开始意识到个性化定制的重要性。“新零售”不断被提及，所有参与者都需要思考产品应该“新”在哪里的问题，也就是线上技术能协作提供
哪些与以往不同的购物体验，“定制化”成为了答案之一，它将会成为新零售未来的走向。
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