我记不清有多久没能一家三口一起出游了，老公事业繁忙，丫头课程紧张，总是聚少离多。终于敲定了时间地点，相约一起去马来西亚的沙巴海岛度假。距离出发越来越近了，然而发生在大年初一的沙巴游船失联事件给兴致冲冲的我兜头浇了一盆冷水，计划中我们也安排了乘游船出海，游船的安全系数事关全家生命，情急中向春秋和途牛两家旅行社的客服询问船体大小。
途牛的电话客服简洁快速的做好记录并告知预计反馈的时间，而春秋的电子客服则表示这类信息的问询难度较大，在我的再三要求下才同意联系后回复。虽然最终的结果都一样是根据客源多少灵活安排游船，但是客服人员的响应速度和态度天差地别，是春秋店大欺客还是途牛更亲民，我不得而知，但是途牛的确给我留下了很好的体验记忆。
