琴弦无一断，音阶无一沉。
芦苇唱一曲，白云浮一痕。
行下美好留一处，丹顶鹤来祭一魂。
一次，母亲给我一张歌单，让我给她下载歌曲，我便第一次听见了歌手杜宇演唱的「丹顶鹤的故事」
母亲说，那唱的是一段真实的故事，感动了很多人，它脍炙成歌，势有流芳传世。
我出于好奇，在一个午后，着魔般一边单曲循环这首歌一边各种搜索歌曲背后，那段真实发生的事情。
我记住了一个名字，徐秀娟，心中几多感慨，翻腾难休，遂成几片言语，碾成了此篇封头上，那一首一字歌。
2017年12月24日，徐秀娟的名字再次映入我眼帘，是在手机腾讯新闻上的一版《姐姐救丹顶鹤牺牲留下一首感人的歌，27年后弟弟也因鹤殉职》里，它不仅详细地阐述了我国第一位环保烈士徐秀娟的事迹，而且，也向我们述说了在保护和繁育国家珍稀动物丹顶鹤的工作上，有徐家正在世代相传。
“我愿意为我所热爱的事业付出一切，哪怕是生命……”在一张照片的背面，徐秀娟当年这样写到。
这样的一句话，它道出了我在那个着魔的午后，无限痴恋徐秀娟的事迹，是映衬着我高度倾佩她对工作的态度，倾佩得我无以言表、倾佩得我只够写下一首一字歌的气力。
当然，有什么别有病，没什么别没健康，用什么别用生命，忘什么别忘珍重！
生命，是这世上我们能做和可以做任何事情的最宝贵的筹码，君子不立危墙之下，之于生命的细水长流了，毕竟，人的血槽不如亡者农药里的诸位英雄还有倒计时的轮回，你与我都在的现实世界里，我们只赚得一回血槽而已，理应无比珍惜。
丹顶鹤的故事，背后魅力所在，是启迪年轻人们对待工作的态度：用事业心说话，术业有专攻、干一行热爱一行。并且，如《活着》一书里说到，工作，即修炼。
修炼，指修养秉性与锻炼技能，我们不必学张三丰闭关数月，不必如庐山升龙霸的紫龙盘坐瀑布下接受冲刷，现代人的修炼，即工作岗位。
修养秉性，指的是工作中存在的“看透”，举例说，曾有新上岗的同事因担心会议上自己做出来的数据可能出现错误，而感到压力倍增，甚至涕泪。
对此现象我们也可见另一落处，于是，更应该感到欣喜才对。
“你对这件事情着急，是因为你对自己有好的期许，是好事，不过，恐惧错误是从别人的眼光看待自己，这是不对的，因为，没人经历过你经历的事情，所以，别人不懂你很正常，但你也拿别人的眼光看待自己就对你太不公平了，你一定要懂自己、爱自己、理解自己，这样方寸不乱，才能有进步，所以，不要怕犯错，就算数据错一次又怎样，咱下回长记性，而布置命令的人多是做熟不做生，你刚来就给你重工作，领导在培养你，多好、多让人羡慕！”
又或者，我们常在工作上遇到领导布置“诸事繁杂”、力所不能及的任务，细想，也是有出处，更应该感到心情愉悦的。
因为，在百家讲坛中，有一期是《刘备的谋略》，讲解人赵玉平教授说工作中的员工可分三种才：通才、专才和平才。
通才，指该员工什么都做得好，谁都会放心地把工作交给他，这样事情的解决很有保障，说句玩笑话，最后，通才的结局可能是累死的。
专才，指该员工做一件事情能做得特别好，而且，特别专注，舍得花时间把一件事情研究透，做到极致好，那么也说句玩笑话，最后，可能是委屈死的，因为，把专才放在不恰当的位置，发挥不了专才的才干，专才自然觉得很委屈。
平才，指平庸的意思，这样的人没什么大的、突出的、闪光的工作能力，凡是听凭照做、人云亦云，不过，也说句玩笑的话，最后，平才是着急死的，因为，把平才放在通才或者专才的位置上，平才，心有余而力不足，自己就很急得发慌了。
如果你觉得各种工作多，派给你工作的人太多，为什么？
一，你给人的形象非常好，大家认为你是通才，放心把活交给你，认为有保障，多好，恭喜恭喜！
二，不知道你是什么才干，所以，什么都让你涉略点，如果你感到委屈、或者着急、或者累，都说明你快找到自己定位了，上坡路嘛，走着都有点费劲，而怎么看都是好事。
以上，就是员工在工作中修炼秉性后，自成一脉、变得无坚不摧的体现了。
讲回锻炼技能一说，浅谈以电话销售这种足不出户、遍揽天下人心的工作模式，可看做一场游戏，只要了解你服务的客户心理，全程趣味恒生。
客户的心理分为四类，为更好的理解，我们以人的四种血型切入，比方说，A型B型AB型O型四个人在国家内乱时期都掌握了一条秘密情报，当面临被捕、即将被严刑逼供之际，请问，四个人谁是识时务者为俊杰，对你说，不用你动手，我肯定招！
答案是B型，B型血类型的客户在客户群中多呈现耳根子软，一通电话听得兴趣盎然，情感特别容易冲动，短时间答应买单，这类型的客户适合新员工增添线上件数，增强自信，但论及最终成交签收概率的稳定性和更有挑战的类型，还要属A型血。
A型血，面临即将的严刑拷问，会对你说，不用你动手，我自杀。
A型血的客户，不适合坐席用羊群效应促成，当对他说，我们跟其他老客户一样也给您做办理，客户说，那我就不要。所以，A型血客户的出现，检验的是坐席对专业数据和新闻案例的实际积累程度，以及在对客户高端服务的说明，配以引经据典、水滴石穿之攻势下，A型血的执拗完全可以攻克，使他成功签收。
第三种，O型血，他会在严刑拷问中，直至舍身取义也守口如瓶。这样的客户，如A型血一样，坐席同样用羊群效应促成时，O型血也会出现拒绝，但没有A型血性格刚烈，他们会说，我再考虑考虑，所以，电销人员引经据典处理的同时，再多些耐心对待O型血，2—3通录音，O型血类型的客户成交，没有问题。
AB型的结局又是怎样的？AB型在严刑逼供后，打也受了，苦也挨了，最后在刑场招供了。
AB型客户很有好奇心，常表现在电话里没等坐席介绍完产品就东问西问，且常是正面问题，判有意向客户的嫌疑，而与意向客户不同的是，AB型最终自己搞明白了就会明确拒绝坐席，令坐席怅然若失。
所以，处理AB型客户的方法，是对坐席提出了更高的要求，成交签收的目标感要更为明确，对卖点的掌握要更为熟练，促成的力度要更为强烈，这样，AB型的客户同样能够有的放矢的攻克与签收。
四种血型，四类客户性格，这是在工作中不断学习与理解，多方积累技能经验，从而，根深蒂固地总结了一套电销妙用理论。
工作，人因热爱而充实；工作，不是给别人打工，是真正自己当成了毕生事业才去完成的一种对待。
让我们用徐秀娟对待工作的热情，去发现工作中的有趣之处吧！
书有云：天下无易成之业，而亦无不可成之业，各守乃业，则业无不成！
